Mendapati masalah itu, dari calon pelamar abdi negara ada yang mendatangi kantor Badan Kepegawaian Negara (BKN) untuk mengeluh di kawasan Cawang, Jakarta Timur. Di kantor tersebut, mereka dilayani petugas di bagian Help Desk.
Berdasarkan pantauan CNNIndonesia.com, hingga pukul 10.30 WIB, BKN telah menerima tiga orang pelamar yang mengaku mengalami masalah dalam mendaftarkan diri.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Jadi saya akses pagi tadi selalu membal ke halaman depan begitu terus makanya saya ke sini," cerita dia yang ingin melamar sebagai guru bimbingan-konseling di DKI Jakarta itu kepada CNNIndonesia.com saat ditemui di lobi Gedung BKN.
Menurut pengamatan CNNIndonesia.com, Help Desk ini baru dibuka pada pukul 09.00. WIB pada hari ini. Help Desk ini akan buka hingga pukul 15.00 WIB setiap Senin - Kamis, dan mengambil jeda pada pukul 12.00-13.00 siang. Pada hari Jumat, layanan tersebut dibuka pukul 9.00-15.30 WIB. Help Desk ini akan dibuka hingga pendaftaran CPNS selesai.
Namun, sambung Diah, calon pelamar tidak bisa begitu saja langsung masuk meminta pelayanan di Help Desk tersebut. Mereka, katanya, akan diarahkan ke Ruang Mawar yang berada di lantai I Gedung BKN terlebih dulu. Di sana, mereka pun diminta membuka laman berisi pertanyaan-pertanyaan yang biasa ditanyakan (frequently asked questions/FAQ).
"Kemudian kalau masih ada masalah, mereka akan dibagi-bagi per kelompok masalah. Baru diarahkan ke sini kalau masalahnya memang spesifik," kata Diah yang ditemui CNNIndonesia.com di ruang Help Desk CPNS di kantor BKN.
Pertanyaan yang umumnya ada di FAQ tak akan diatasi di Help Desk ini. Baru kesulitan yang lebih spesifik akan dibantu, namun Diah belum bisa memberikan contoh masalah.
"Memang yang ke sini belum ada," kata dia.
Pada seleksi CPNS 2018 pemerintah membuka lowongan sebanyak 51.271 posisi di instansi pusat yang terdiri atas 76 kementerian/lembaga. Selain itu, sisanya, 186.744 posisi CPNS ada di 525 instansi daerah.
[Gambas:Video CNN]
