Loket Penjualan Ditutup, Garuda Siapkan Mesin Tiket Otomatis

Jakarta, CNN Indonesia -- PT Garuda Indonesia Tbk akan menyiapkan mesin tiket otomatis (ticket vending machine) di bandara sebagai pengganti loket penjualan tiket yang dilarang beroperasi per 1 Maret 2015.

"Nanti kami akan siapkan ticket vending machine (TVM) sehingga memudahkan juga untuk pelanggan untuk mendapatkan tiket," ujar Direktur Komesial Garuda Indonesia Handayani, di Jakarta, Rabu (11/2).

Demi memberikan kemudahan kepada pelanggan, Handayani mengatakan perseroan akan melakukan investasi untuk pengadaan TVM tersebut. Namun, secara nominal modal  Handayani belum dapat memastikan.

Pilihan Redaksi Garuda 'Parkir' Airbus A330 di Mal Jonan: Penutupan Loket Tiket di Bandara Masih Dibicarakan Pesawat Garuda Tergelincir, Investigator Meluncur ke Lombok

Bagi Garuda, lanjutnya, pengalihfungsian loket penjualan tiket menjadi loket layanan pelanggan (customer service center) beserta sarana pendukungnya tidak terlalu rumit. Intinya, Garuda menghargai usaha pemerintah untuk menertibkan area bandara dengan mengeluarkan larangan penjualan tiket melalui loket.

Handayani meyakinkan pelanggan tidak perlu khawatir jika membutuhkan tiket pesawat mendadak karena saat ini altenatif cara pembelian tiket sudah tersedia, baik secara on-line maupun via layanan telepon.

"Sebenarnya kami tidak masalah mengenai tidak ada ticketing office di bandara. Karena sebenarnya kami menyediakan beberapa channel layanan seperti melalui website, call center  yang bisa dialihkan 24 jam ketika penumpang itu dalam posisi urgent untuk membeli tiket pesawat," kata Handayani.

Selanjutnya, kata Handayani, Garuda akan bekerjasama dengan bank-bank di bandara untuk mempermudah mekanisme pembayaran tiket. Kendati demikian, dia belum dapat memberikan penjelasan lebih lanjut tentang mekanisme kerjasama tersebut.

(ags/gen)