Direktur Utama Lion Air Minta Maaf

Jakarta, CNN Indonesia -- Maskapai penerbangan Lion Air menyampaikan permohonan maafnya atas keterlambatan penerbangan maskapainya di Bandara Soekarno-Hatta sejak Rabu (18/2) lalu.

"Atas nama manajemen Lion saya mewakili direksi sebagai Direktur Umum kami menyampaikan permohonan maaf yang sebenar-benarnya atas kejadian ini dan ini menjadi catatan kami ke depan," ujar Direktur Utama Lion Air Edward Sirait di Bandara Soekarno-Hatta, Jumat, (20/2).

Menurut Edward, penyebab keterlambatan penerbangan Lion Air tersebut disebabkan oleh kerusakan tiga pesawat pada Rabu (18/2), yaitu: 1 pesawat di bandara Ahmad Yani, Semarang, dan 2 pesawat di bandara Soekarno-Hatta, Cengkareng.

"Demi alasan keselamatan penerbangan kami berhentikan pesawat itu, yang jelas mengganggu kurang lebih 21 penerbangan hari itu sehingga terjadilah kulminasi dari rabu sore hari kamis dan hingga hari ini," kata Edward.

Meskipun demikian, Edward mengakui kegagalan stafnya dalam menangani masalah ini, terutama yang terkait dengan penyampaian informasi kepada penumpang.

"Kami menyadari kekecewaan konsumen akibat dari tidak adanya informasi yang diberikan oleh teman-teman di lapangan, karena terjadi kerusakan schedule yang tidak mereka bisa prediksi kapan pesawatnya sampai di Jakarta," kata Edward.

Untuk menormalkan jadwal penerbangan, manajemen Lion Air membatalkan seluruh penerbangan hari ini, dari pukul 5 sore hingga pukul 12 malam.

Sebagai informasi, Lion Air saat ini melayani 81 rute penerbangan yang didukung oleh 110 pesawat, 93 diantaranya dalam kondisi siap terbang.