Garuda Indonesia Mulai Hentikan Penjualan Tiket di Bandara

Jakarta, CNN Indonesia -- PT Garuda Indonesia Tbk (GIAA) akan menghentikan penjualan tiket pesawat di bandara Soekarno-Hatta, Cengkareng dan Kualanamu, Medan mulai 1 Maret 2015. Kebijakan tersebut dilakukan perseroan untuk memenuhi instruksi Menteri Perhubungan melalui surat edaran bernomor HK.209/I/16PHB.2014 tentang Peningkatan Pelayanan Publik di Bandar Udara Seluruh Indonesia.

Pujobroto, Vice President Corporate Communications Garuda mengatakan setelah ditutup mulai awal bulan depan, perseroan akan mengalihfungsikan loket penjualan tiket menjadi customer service counter untuk melayani kebutuhan penumpang.

“Di counter itu penumpang bisa melakukan proses fare adjustment, perubahan rute (reroute), pengembalian dan pembatalan (refund and cancellation), penyesuaian jadwal penerbangan (reschedule), serta memberikan informasi dan aduan penerbangan Garuda,” kata Pujobroto dikutip dari siaran pers, Selasa (24/2).

Untuk memastikan seluruh penumpangnya sudah memegang fisik tiket pesawat sebelum terbang, Garuda menurut Pujobroto juga membuka layanan call center 24 jam pada nomor 021 2351 9999 atau 0804 1 807 807 yang dibuka 24 jam untuk melayani hal tersebut. Calon penumpang juga bisa mendapatkan fisik tiket melalui sistem daring (online) pada www.garuda- indonesia.com atau melalui agen perjalanan.

“Untuk penumpang yang belum memiliki tiket, kami juga menyediakan telephone centre dan beberapa perangkat komputer di customer service counter di kedua bandara untuk membantu penumpang yang hendak melakuksan proses reservasi dan pembukuan tiket,” kata Pujobroto.

Sebelumnya PT Angkasa Pura II (Persero) atau AP II telah mempersiapkan jadwal penutupan loket penjualan tiket di 13 bandara yang dikelolanya sesuai instruksi Menteri Perhubungan Ignasius Jonan.

Dua bandara besar yaitu Soekarno-Hatta di Cengkareng dan Kualanamu di Medan, Sumatera Utara menjadi dua bandara yang akan ditutup layanan penjualan tiketnya mulai 1 Maret 2015. Selanjutnya, secara bertahap penutupan loket serupa akan dilakukan pada 11 bandara lain.

Berikut jadwal penutupan loket penjualan tiket di 13 bandara yang dikelola AP II:

Mulai 1 Maret 2015

Bandara Soekarno-Hatta (Cengkareng)
Bandara Kualanamu (Deli Serdang)

Mulai 1 April 2015

Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II (Palembang)
Bandara Sultan Syarif Kasim II (Pekanbaru)
Bandara Internasional Minangkabau (Padang)
Bandara Husein Sastranegara (Bandung)

Pilihan Redaksi DPR: Rencana Menhub Jonan Tutup Loket di Bandara Melanggar UU Loket Penjualan Ditutup, Garuda Siapkan Mesin Tiket Otomatis Lion Air: Refund Tiket Masih Bisa 14 Hari ke Depan

Mulai 1 Mei 2015

Bandara Iskandar Muda (Aceh)
Bandara Halim Perdanakusuma (Jakarta)
Bandara Raja Haji Fisabilillah (Tanjung Pinang)
Bandara Supadio (Pontianak)
Bandara Sultan Thaha (Jambi)
Bandara Silangit (Tapanuli Utara)
Bandara Depati Amir (Pangkalpinang). (gen)