Setelah 5 Tahun PLN Baru Kembalikan Lebih Bayar Listrik Token

Jakarta, CNN Indonesia -- PT PLN (Persero) telah memperkenalkan penggunaan listrik prabayar ke masyarakat sejak 2010 lalu, yang disebut bisa membuat pelanggan mengatur sendiri penggunaan listriknya dengan lebih hemat dibandingkan listrik pasca bayar berabonemen. Namun, tahukah Anda bahwa dari setiap kilowatt hours (kWh) listrik yang Anda beli melalui anjungan tunai mandiri (ATM) atau agen penjualan token listrik terdapat lebih bayar?

CNNIndonesia.com menemukan fakta tersebut setelah mencoba pesan singkat yang menginformasikan prosedur yang bisa dilakukan pelanggan listrik prabayar untuk mendapatkan pengembalian lebih bayar, sebagai berikut:



Dalam pesan singkat tersebut, pengguna listrik prabayar disarankan mengecek potensi lebih bayar atas nomor pelanggan listriknya secara online melalui https://layanan.pln.co.id/infoprepaid.

Untuk nomor pelanggan tertentu, ada peluang mendapatkan token berisi listrik dengan sejumlah kWh tertentu yang tertera dibagian bawah laman tersebut setelah pelanggan memasukkan nomor pelanggannya di bagian atas.

Berdasarkan penelusuran CNNIndonesia.com, informasi tak resmi tersebut valid. Beberapa pelanggan listrik prabayar ada yang menerima tambahan pulsa listrik setelah mengikuti panduan dalam pesan singkat tersebut.

Riana (56 tahun), misalnya, setelah nomor pelanggannya dimasukkan ke dalam sistem layanan pelanggan PLN, dirinya baru mengetahui kalau ada token listrik yang tersembunyi. Dalam kolom transaksi Non Tunai muncul tiga nomor token dengan jumlah pulsa listrik dan penjelasan status yang berbeda-beda.

"Untuk penjelasan jenis tokennya macam-macam mulai dari kelebihan bayar, kompensasi UJL (Uang Jaminan Langganan), dan imbas dari perubahan daya," ujarnya kepada CNN Indonesia, Selasa (5/1).  

Demikian pula dengan Annissa (35 tahun), ia mengaku menerima tambahan pulsa listrik setelah mengikuti arahan dalam pesan singkat yang dikirimkan temannya. Status "Kelebihan Bayar" tertera pada nomor token non tunai setelah nomor meteran listriknya diinput pada kolom info pelanggan listrik prabayar PLN.

Tak Semua Dapat

Namun, tak semua pelanggan listrik prabayar bisa mendapatkan kelebihan pulsa listrik tersebut. Seperti yang dialami Sari (33 tahun), ia mendapati pulsa listrik non tunainya nihil meski telah mengikuti panduan temannya.

Pertanyaan selanjutnya jika PLN benar mengantongi lebih bayar pembelian token listrik dari masyarakat, berapa totalnya? Mengapa bisa ada lebih bayar? Apa penyebabnya? Selama ini dana lebih bayar tersebut dikelola siapa? Kenapa ada pelanggan yang mendapat pengembalian lebih bayar, ada yang tidak mendapatkannya?

CNNIndonesia.com coba mengonfirmasikan sejumlah pertanyaan tersebut kepada manajemen PLN, namun belum ada yang memberikan tanggapan. (ags/gen)