Juara Umum, Customer Service FIFGROUP Terbaik se-Indonesia

Jakarta, CNN Indonesia -- Perusahaan pembiayaan terbesar tanah air FIFGROUP dinobatkan sebagai juara umum National Customer Service Championship 2017 yang diinisiasi oleh lembaga Carre CCSL. Penobatan itu diserahkan di The Ice Palace, Lotte Avenue, Jakarta, Kamis (5/10).

”Mewakili perusahaan, kami mengucapkan terima kasih atas apresiasi ini. Pelayanan terbaik menjadi komitmen kami untuk pelanggan kami. Tentunya, penghargaan adalah menjadi penyemangat bagi kami untuk melayani customer dan masyarakat Indonesia lebih baik lagi,” kata CRM Division Head FIFGROUP Rita Sukmawangi.

Penghargaan ini diberikan pada para frontliner yang meliputi petugas customer service cabang atau petugas Call Center.

Sebelum mengikuti acara puncak, seluruh frontliner dan petugas customer service yang dikirim sebagai kandidat oleh berbagai perusahaan mengikuti tahap karantina dan pelatihan.

Pada tahap tersebut mereka juga ditantang untuk membuat studi kasus, saling berdiskusi dan mengeksplorasi beragam pengetahuan mengenai pelayanan.

Tim Carre CCSL kemudian menilai performa mereka selama masa karantina tersebut. Mereka yang terbaik dianugerahi penghargaan khusus.

Keberhasilan FIFGROUP ini membuat BCA tergeser sebagai juara umum tujuh kali berturut-turut sebelumnya. (vws)