Nasib Terbang Anggota Sriwijaya Travel Pass 'Digantung'

Tangerang, CNN Indonesia -- Sriwijaya Air mengeluarkan aturan main baru bagi anggota SJ Travel Pass. Dalam aturan tersebut, nasib anggota program terbang sepuasnya itu baru ditentukan 60 menit sebelum lepas landas.

Ketentuan tersebut mengacu kepada surat elektronik Sriwijaya Air kepada anggota SJ Travel Pass yang dikirimkan pada Jumat (11/1). Dalam pemberitahuan itu disebutkan konfirmasi tempat duduk dalam tiap penerbangan adalah 60 menit sebelum jam keberangkatan. Tempat duduk yang didapatkan anggota SJ Travel Pass adalah tempat duduk yang tersedia di 60 menit terakhir sebelum penerbangan.

"Terhitung tanggal 12 Januari 2019 terdapat fitur baru dalam sistem yaitu pembelian dengan status stand by," tulis Sriwijaya Air dalam surat elektronik kepada anggota SJ Travel Pass, dikutip Sabtu (12/1).

Lihat juga: Sriwijaya Air Klaim Tak Batasi Kursi SJ Travel Pass

Service Quality Assurance Sunandar menjelaskan tiket untuk anggota SJ Travel Pass saat ini berubah menjadi tiket class (kategori) A dari sebelumnya class F. Tiket class A ini mewakili pembelian dengan status stand by.

Sunandar berdalih aturan ini diberlakukan untuk menghindari penyelahgunaan tiket dari anggota SJ Travel Pass.

"Kami perketat lagi dengan aturan 60 menit sebelum pemberangkatan. Jadi pemesanan dan issued (pembayaran tiket) sudah bisa langsung untuk kapan saja. Namun, untuk kepastian keberangkan dan check in hanya bisa dilakukan 60 menit sebelum keberangkatan, itu berlaku untuk semua anggota," jelas Sunandar.

Lihat juga: Sriwijaya Air Duga 86 Anggota SJ Travel Pass Curang

Regulasi anyar dari Sriwijaya Air tersebut memberikan konsekuensi baru kepada anggota SJ Travel Pass. Sebab, kepastian terbang mereka harus menyesuaikan ketersediaan tempat duduk dalam pesawat. Pun, kepastian terbang dikonfirmasi 60 menit sebelum jadwal penerbangan.
 
Dalam surat elektroniknya, pihak Sriwijaya Air menuturkan bagi anggota yang tidak mendapatkan konfirmasi tempat duduk dapat menunggu kembali (stand by) untuk penerbangan berikutnya. Selain itu, jika tidak terpakai maka tiket standby dapat diuangkan dengan dikenakan potongan biaya administrasi tiket.

"Kalau tempat duduk habis, tiket bisa dialihkan kepada penerbangan selanjutnya. Tiket tersebut berlaku tiga hari ke depan," rinci Sunandar. (agi/agi)