Sempat Was-was, Heru Lega Terima Layanan BPJS Kesehatan

Jakarta, CNN Indonesia -- Sebagai badan penyelenggara yang ditugaskan Presiden untuk menjamin layanan kesehatan masyarakat Indonesia, kantor cabang dan kantor kabupaten/kota BPJS Kesehatan tetap beroperasional memberi layanan terbatas yang mendesak.

Untuk layanan yang tidak bersifat segera, masyarakat dan peserta Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) disarankan untuk menggunakan aplikasi Mobile JKN, atau menghubungi Care Center 1500 400, maupun mengakses Layanan Chika melalui WhatsApp, Telegram, serta Facebook Massenger.

Salah seorang peserta JKN-KIS yang merasakan layanan terbatas BPJS Kesehatan adalah Heru. Ia mengunjungi kantor di Sorong untuk mendaftarkan kelahiran bayi pertamanya, Selasa (12/5).

Lihat juga: Faskes Langgar Hak Pasien, BPJS Kesehatan Siap Tindak Tegas

Heru menuturkan, setelah mengetahui bahwa pendaftaran bayi baru lahir harus dilakukan di kantor cabang BPJS Kesehatan. Ia yang mengungkapkan apresiasi atas layanan yang diterima mengaku sempat merasa khawatir untuk keluar rumah.

"Alhamdulillah, kepengurusan pendaftaran bayi saya lancar. Di tengah pandemi ini kami sempat was-was menghindari berkumpul di keramaian sebenarnya, tapi karena jaminan kesehatan itu penting saya yakinkan diri untuk mengurus ke kantor BPJS Kesehatan," ujarnya.

Ia melanjutkan, "Pelayanan khusus ini menurut saya cukup baik diterapkan BPJS Kesehatan, dari pihak peserta lainnya bisa dengan mudah mengakses layanan lewat online dari rumah. Dan untuk peserta yang membutuhkan layanan yang hanya bisa ditangani di kantor seperti saya ini tetap merasakan aman dan nyaman saat berkunjung karena berkurangnya antrean. Yang terpenting keramahan, ketanggapan dari petugasnya memuaskan, pelayanannya tetap maksimal." (rea)