Direksi Tinjau Layanan Terbatas BRI di Masa Libur Lebaran

Direksi BRI meninjau operasional di berbagai kantor cabang yang tetap memberi layanan secara terbatas jelang Idul Fitri 1442 H pada Rabu (12/5). Kunjungan ini merupakan wujud komitmen BRI untuk menjaga kualitas layanan terbatas libur Lebaran, sekaligus mengapresiasi dedikasi para pegawai.

Salah satu peninjauan dilakukan oleh Wakil Direktur Utama BRI Catur Budi Harto yang berkunjung ke Kantor Cabang (KC) Bogor Dewi Sartika. Tiba pukul 10.30 WIB, Catur yang mengenakan masker dan pelindung wajah sempat berinteraksi dengan sejumlah nasabah yang tengah menerima pelayanan.

Tak hanya meninjau penerapan protokol kesehatan yang sesuai, Catur juga mengecek fasilitas pendukung seperti ketersediaan kas serta kesiapan ATM dan buku tabungan. Ia memastikan bahwa kegiatan seperti ini sudah kerap dilakukan oleh manajemen.

Bertujuan untuk memastikan layanan BRI berjalan optimal, dengan terjun ke lapangan para direksi dapat langsung mengetahui permasalahan dari kacamata nasabah, juga mendekatkan diri dengan para pekerja BRI dan mendengar aspirasi, terlebih dari mereka yang bertugas di masa libur Lebaran.

Tak sendiri, Direktur Jatingan dan Layanan BRI Arga M. Nugraha juga hadir di KC BRI Tanjung Priok dan KC BRI Achmad Yani, Tangerang yang dikunjungi sedari pagi sampai siang hari. Arga kemudian menyempatkan salah satu layanan nirkantor BRI, yaitu Agen BRILink di kawasan Tanjung Priok.

Saat itu, ia menjelaskan bahwa selain di kantor, nasabah juga bisa mendapatkan layanan perbankan BRI melalui Mitra keagenan BRI atau AgenBRILink. Layanan nirkantor tersebut dapat melayani hampir semua kebutuhan, termasuk setor dan tarik tunai.

Direktur Digital dan Teknologi Informasi BRI Indra Utoyo melakukan blusukan ke KC BRI Ciputat dan KC BRI Depok. Setelah meninjau sistem dan jaringan pendukung, Indra juga menyatakan apresiasi terhadap pekerja BRI dengan pemberian bingkisan Lebaran.

Pada kesempatan yang sama, Indra mengimbau nasabah untuk bertransaksi secara cashless dan memanfaatkan perbankan digital. Selain Internet Banking BRI, nasabah juga bisa mengakses aplikasi BRImo. Berbagai inovasi digital tersebut disediakan BRI untuk memudahkan nasabah bertransaksi, kapanpun dan di manapun.

Sementara, SEVP Operation BRI Muhammad Syafri Rozi memastikan pelayanan optimal tetap diberikan kepada nasabah secara aman sesuai protokol di KC Jatinegara dan KC Bogor Dewi Sartika.

Syafri Rozi mengatakan, BRI mencatat peningkatan jumlah transaksi secara historis pada setiap libur Lebaran. Karena itu, BRI tetap siaga membuka layanan di 184 kantor di seluruh Indonesia pada hari ini (12/5) dan pada Sabtu (15/5) mendatang.

Lebih lanjut, masyarakat diingatkan bahwa masih ada alternatif layanan keuangan BRI, seperti 16.558 mesin ATM, 5.707 mesin CRM, dan 454 ribu Agen BRILink yang tersebar di seluruh Indonesia. Untuk memenuhi komitmen menjaga kualitas layanan, BRI juga menyediakan kontak resmi call center 14017 atau 1500017 dan akun-akun media sosial BRI bercentang biru yang akan melayani nasabah 24 jam sehari.