BPJS Kesehatan Masuk Top 45 Inovasi Pelayanan Publik Terpuji

BPJS Kesehatan, CNN Indonesia | Jumat, 30/07/2021 11:24 WIB
BPJS Kesehatan meraih penghargaan Top Inovasi Pelayanan Publik Terpuji dalam Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (KIPP) 2021 Ilustrasi kartu JKN-KIS. (BPJS Kesehatan)
Jakarta, CNN Indonesia --

BPJS Kesehatan meraih penghargaan Top Inovasi Pelayanan Publik Terpuji Klaster Lembaga Pemerintah dalam Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (KIPP) 2021 pada Kamis (29/7).

Penyelenggara kompetisi ini, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN RB), menilai Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan berhasil mendorong optimalisasi mutu layanan kepada JKN KIS. Kerjasama ini dilakukan melalui inovasi Kapitasi Berbasis Kinerja.

Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ali Ghufron Mukti, mengungkap upaya lembaganya mendapat penghargaan ini tidak mudah. BPJS harus berkompetisi dengan 3.178 proposal inovasi yang dikirimkan ke Kementerian PANRB.


"Di tengah pandemi Covid-19, kami berupaya menjaga agar kualitas pelayanan peserta JKN-KIS di fasilitas kesehatan tetap prima, salah satunya melalui mekanisme KBK di FKTP ini," ujar dia.

BPJS Kesehatan juga mendukung fasilitas kesehatan kerjasama, baik FKTP maupun rumah sakit untuk terus mengembangkan inovasi dalam rangka meningkatkan kepuasan peserta JKN-KIS, terlebih di tengah situasi pandemi Covid-19. Misalnya, kata dia, optimalisasi sistem teknologi informasi dan digitalisasi layanan untuk mempercepat proses pelayanan kepada peserta JKN-KIS.

"Kami juga mendorong fasilitas kesehatan untuk menyediakan layanan informasi dan pengaduan yang mudah diakses oleh peserta JKN-KIS," ucapnya.

Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB sekaligus Ketua Tim Sekretariat KIPP 2021, Diah Natalisa, menjelaskan KIPP merupakan ajang percepatan dan perluasan peningkatan kualitas pelayanan publik. Top Inovasi Pelayanan Publik Terpuji sendiri terdiri atas 45 Top Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2021.

Kementerian ini melaksanakan KIPP sejak tahun 2014 untuk diseminasi inovasi pelayanan publik. Langkah ini bertujuan mengembakan jaringan inovasi pelayanan publik dan peningkatan mutu pelayanan publik.

"Inovasi pelayanan publik berbasis digital tahun ini cukup banyak, artinya sektor publik berbenah mengikuti perkembangan terkini dalam pemberian layanan kepada masyarakat, terlebih saat pandemi Covid-19," ujarnya.

Ia juga mengatakan bahwa tim penilai independen juga melakukan verifikasi dan observasi lapangan secara virtual untuk melakukan pendalaman sampel inovasi dan pembuktian di lapangan.

Presiden Joko Widodo sendiri pernah menyebutkan inovasi adalah kunci transformasi untuk menciptakan sebuah perubahan dan modal untuk memenangkan persaingan, terlebih pada kondisi pandemi Covid-19.

"Kita harus berani melakukan terobosan dan tidak terjebak pada rutinitas agar bisa memberikan pelayanan publik yang terbaik, cepat dan transparan, efektif dan prima, kepada seluruh lapisan masyarakat," kata Menteri PANRB, Tjahjo Kumolo pada acara penghargaan yang diselenggarakan secara virtual tersebut.

(ary/vws)


[Gambas:Video CNN]
TOPIK TERKAIT
REKOMENDASI
LAINNYA DI DETIKNETWORK