Apresiasi Nasabah, BNI Perbaharui Ekosistem Layanan Digital

PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI turut memanfaatkan momen Hari Pelanggan Nasional atau Harpelnas pada 4 September untuk menyapa nasabah dengan memperbaharui informasi tentang ekosistem layanan digital.

Peringatan Harpelnas 2021 itu diadakan pada virtual customer gathering BNI pada Jumat (3/9) dengan tema Karena Anda Adalah Inspirasi dan Semangat Kami untuk Melompat Lebih Tinggi. Wakil Direktur Utama BNI Adi Sulistyowati mengatakan, layanan digital BNI kini telah mampu memenuhi seluruh kebutuhan transaksional nasabah, mulai membuka rekening, bertransaksi secara digital, mengirimkan kado virtual, hingga mengurus bisnis.

"Kepuasan nasabah adalah prioritas utama bagi kami. BNI selalu dan ingin terus memberikan layanan berkualitas, selalu hadir dengan fitur kemudahan dan berbagai solusi finansial bernilai tambah karena bagi BNI setiap hari adalah Hari Pelanggan. Untuk nasabah, BNI akan melakukan yang terbaik," ujar Adi.

Di tengah era disrupsi teknologi saat ini, BNI terus berkarya dan berinovasi menjadi pelopor layanan perbankan berbasis digital. Adi menyebut, penguatan layanan digital BNI menjadi bagian solusi dari tantangan yang dihadapi masyarakat akibat pandemi, di mana terjadi permintaan tinggi dari nasabah yang menginginkan transaksi nontunai dan mobile.

BNI Berbagi Kado Digital

Pada kesempatan yang sama, BNI memberi apresiasi yang berbeda dari biasanya kepada nasabah. Tidak dalam bentuk fisik, apresiasi itu diberikan secara digital melalui fitur DIKADO yang tersedia pada BNI Mobile Banking.

DIKADO sendiri merupakan salah satu fitur ekosistem layanan digital BNI. Untuk membuka rekening secara digital, nasabah BNI dapat memanfaatkan fitur face recognition atau melalui BNI DigiCS. Kemudian setelah memiliki rekening, nasabah akan memperoleh layanan New BNI Mobile Banking dengan tampilan yang lebih sederhana, segar, dan bersih, serta dilengkapi berbagai fitur baru.

"New BNI Mobile Banking menjadi salah satu bukti bahwa BNI ingin hadir lebih dekat dengan nasabah tanpa penghalang apapun, termasuk pandemi," kata Adi.

Adapun sejumlah fitur unggulan yang dapat dinikmati nasabah untuk bertransaksi secara mudah, cepat, aman, dan nyaman, antara lain biometric login, yaitu penggunaan finger print atau face recognition saat masuk ke New BNI Mobile Banking; fitur Mobile Tunai, di mana nasabah dapat melakukan transaksi tarik tunai tanpa kartu di ATM; juga international remittance, yaitu transaksi transfer ke luar negeri dalam valuta asing (USD, EUR, SGD, AUD, dan JPY).

Berikutnya, adalah Digi Loan yang memudahkan nasabah mengajukan pinjaman. Saat ini, fitur Digi Loan yang dapat digunakan adalah pengajuan BNI Fleksi. Adi menyebut, fitur ini akan dikembangkan ke produk-produk kredit lain. Lalu, ada pula top up wallet dan pulsa, mulai dari TapCash, LinkAja, GoPay, ShopeePay, Ovo, Dana, dan I-Saku, serta pembelian pulsa.

Selanjutnya, ada beragam fitur pembayaran, baik kartu kredit, tagihan telepon, listrik, air, asuransi, tiket perjalanan, BPJS Kesehatan, pajak, hingga penebusan DO elpiji. Terakhir, BNI juga menghadirkan QRIS BNI, di mana nasabah hanya perlu memindai QR code untuk menyelesaikan pembayaran.

Terkait fitur QRIS BNI, Direktur Layanan dan Jaringan BNI Ronny Venir mengatakan, QRIS atau QR Indonesian Standard mengurangi interaksi nasabah yang sebelumnya menggunakan transaksi tunai, kartu debit, atau kartu kredit. Selain itu, nasabah tidak perlu bertanya nomor rekening, melainkan cukup memindai.

Tak berhenti sampai di sana, BNI tetap optimal melayani nasabah yang memerlukan dukungan transaksi saat berbisnis, antara melalui BNIDirect yang dapat digunakan pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) hingga korporasi. BNIDirect hadir sebagai solusi terintegrasi untuk layanan payment management, collection management, liquidity management, hingga value chain management.

Adi menambahkan, BNIDirect kini dilengkapi dengan layanan BNI Trade Online yang akan membantu nasabah melakukan transaksi Trade Finance secara daring. Melalui fitur ini, penyampaian permohonan transaksi trade dapat dilakukan secara daring, dan dapat dilakukan di mana pun, kapanpun secara cepat dan mudah.