Cerita Peserta Berkebutuhan Khusus Dapatkan Layanan BPJS Kesehatan

BPJS Kesehatan hingga saat ini masih membuka akses bagi peserta yang ingin datang ke kantor BPJS Kesehatan untuk mendapatkan layanan. Misalnya saja yang dialami Dewi Wahyuni saat mendatangi kantor cabang Pontianak.

Saat ditemui, Dewi mengatakan dirinya sangat mengapresiasi upaya BPJS Kesehatan yang menghadirkan layanan prioritas yang memudahkan dan memberikan kenyamanan kepada peserta yang mempunyai kebutuhan khusus seperti lansia, penyandang disabilitas, ibu yang membawa bayi/balita, dan wanita hamil.

"Saya apresiasi dan terima kasih sekali kepada BPJS Kesehatan menghadirkan layanan prioritas seperti ini. Berkat fasilitas layanan prioritas BPJS Kesehatan, saya mendapatkan prioritas kenyamanan dan kecepatan layanan," tutur Dewi.

Dewi juga mengaku tenang dengan penerapan protokol kesehatan yang ketat mulai mencuci tangan, pengecekan suhu, sampai pengaturan tempat tunggu. Menurut Dewi, semuanya diterapkan dengan disiplin sehingga dia tidak khawatir saat mendapatkan layanan. 

Sebagai informasi bagi peserta BPJS Kesehatan, kini BPJS Kesehatan juga menyediakan kanal layanan non tatap muka diantaranya melalui chat melalui nomor Whatsapp Pandawa di setiap Kantor Cabang.

Peserta dapat mengakses layanan seperti Pendaftaran Baru (PNS/TNI/POLRI/WNA/PBPU), Penambahan Anggota Keluarga (PNS/TNI/POLRI/WNA/PBPU), Pengaktifan Kembali Kartu, Pindah Jenis Kepesertaan (PBI/PPU non aktif menjadi PBPU), Perubahan/Perbaikan Data, Perubahan FKTP, Pengurangan Anggota Keluarga, dan Perubahan Kelas Rawat bagi peserta yang belum membayar iuran pertama cukup melalui nomor Whatsapp masing-masing Kantor Cabang BPJS Kesehatan terdekat.

Melalui layanan digital seperti Chat Wa Pandawa masyarakat tidak perlu mengantre di Kantor Cabang, admin Pandawa akan siap melayani kebutuhan peserta JKN-KIS.

BPJS Kesehatan terus berupaya memberikan layanan yang optimal kepada seluruh peserta JKN-KIS. Berbagai inovasi berbasis digital terus dihadirkan untuk memberikan kemudahan bagi peserta dalam mengakses layanan kepesertaan.