BPJS Kesehatan Sabet 2 Penghargaan dari IQA Foundation

Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan menyabet dua penghargaan sekaligus, yakni Silver Award Performance Excellence Growth Achievement, dan Emerging Industry Leader dari Indonesian Quality Award (IQA) Foundation.

Kedua penghargaan itu diboyong BPJS Kesehatan karena dinilai sukses membangun organisasi dengan kinerja bagus dan berdaya saing unggul.

Direktur Keuangan dan Investasi BPJS Kesehatan Arief Witjaksono Juwono Putro mengatakan bahwa pandemi Covid-19 tak menyurutkan komitmen pihaknya untuk memberikan layanan terbaik kepada peserta JKN-KIS.

Adapun, apresiasi sebagai Silver Award Performance Excellence Growth Achievement dan Emerging Industry Leader dari IQA Foundation diharapkan dapat mendorong kinerja BPJS Kesehatan untuk meningkatkan pelayanan semakin baik lagi kepada peserta Program JKN-KIS dan stakeholders terkait.

"Justru, ini momentum yang tepat untuk berinovasi dan menyempurnakan performa organisasi. Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus mengembangkan sekaligus meningkatkan layanan kepada seluruh stakeholders JKN-KIS agar pengelolaan program jaminan kesehatan ini berjalan kian optimal," ucap Arief.

IQA Foundation melakukan proses asesmen kepada manajemen BPJS Kesehatan dengan menggunakan metode Baldrige Exellence Framework pada 14-20 November 2021. Hasilnya, BPJS Kesehatan memperoleh total skor 588. Berdasarkan grafik maturitas skor, BPJS Kesehatan berada di posisi sebagai Emerging Industry Leader alias Industri Unggul dan Bertumbuh.

Dalam melaksanakan proses asesmen, pihak IQA Foundation melakukan kunjungan ke kantor BPJS Kesehatan untuk melihat langsung bagaimana iklim kerja, demonstrasi sistem teknologi informasi dan berbagai aplikasi, melakukan pemeriksaan dokumen-dokumen yang relevan, serta mewawancarai manajemen BPJS Kesehatan.

Di samping itu, IQA Foundation juga menyoroti evaluasi dan perbaikan berkelanjutan yang dilakukan BPJS Kesehatan terkait keselarasan misi, visi, strategi, dan rencana kerja organisasi, akselerasi budaya inovasi, pengembangan sistem teknologi informasi, upaya mendengar dan menindaklanjuti suara pelanggan, serta lain sebagainya.

Adapun, penghargaan kepada BPJS Kesehatan diserahkan oleh Ketua IQA Foundation Orie Andari Sutadji didampingi Dewan Pembina IQA Foundation I Nyoman Tjager.