Telkomsel Buka Suara soal Bayar Tagihan Halo Bakal Kena Biaya Admin

PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) buka suara terkait kebijakan biaya admin untuk pembayaran tagihan Telkomsel Halo via mitra perbankan mulai 5 Juli 2022.

Vice President Corporate Communications Telkomsel Saki Hamsat Bramono mengatakan pengguna dapat membayar tagihan melalui ritel modern, e-commerce, dan perbankan.

Ritel modern yang dimaksud adalah Indomaret dan Alfamart. Lalu, pengguna dapat membayar tagihan lewat e-commerce, seperti Tokopedia, Shopee, dan Blibli.

Lalu, pembayaran lewat perbankan bisa dilakukan melalui ATM, internet, mobile banking.

"Biaya admin tidak berlaku untuk pembayaran tagihan Telkomsel Halo melalui autodebet atau auto payment kartu kredit mitra perbankan," ungkap Saki kepada CNNIndonesia.com, Selasa (24/5).

Menurut dia, manajemen sengaja menerapkan biaya admin untuk peningkatan pelayanan channel pembayaran tagihan Telkomsel Halo.

Namun, Saki belum membeberkan lebih lanjut terkait dengan biaya admin yang akan dikenakan kepada pengguna.

"Besaran biaya admin akan diinformasikan lebih lanjut secara berkala kepada seluruh pelanggan Telkomsel Halo," kata Saki.

Sosialisasi itu, sambung dia, akan dilakukan bertahap sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Nomor 1/POJK.07/2013 tentang Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan.

"Pelaku usaha wajib menginformasikan kepada konsumen setiap perubahan manfaat, biaya, risiko, syarat, dan ketentuan yang tercantum dalam dokumen atau perjanjian mengenai produk dan layanan pelaku usaha jasa keuangan," jelas Saki.

Informasi tersebut, tambah Saki, akan diberitahukan kepada konsumen maksimal 30 hari kerja sebelum kebijakan itu berlaku.

Telkomsel Halo adalah layanan pascabayar dari Telkomsel yang dapat digunakan selama 24 jam di semua jaringan (2G, 3G, 4G, dan 5G).