Sambut Harpelnas, BPJS Ketenagakerjaan Dorong Pekerja Indonesia Tumbuh

Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) pada Minggu (4/9), BPJS Ketenagakerjaan (BPJamsostek) mendorong pekerja Indonesia untuk semakin bertumbuh dan kuat. Seiring proses rebounding dari keterpurukan menjadi kesempatan mulai bertumbuh setelah dua tahun hidup berdampingan dengan Covid-19.

Pada momen spesial ini, Direktur Pelayanan BPJamsostek, Roswita Nilakurnia, menjenguk seorang pekerja yang sedang dirawat di RS Bina Husada Cibinong, Pusat Layanan Kecelakaan Kerja (PLKK) BPJamsostek. Dia pun menjamin seluruh biaya perawatan akan ditanggung oleh BPJamsostek tanpa batas, hingga pekerja pulih.

"Pertama, kami mengucapkan selamat Hari Pelanggan Nasional Tahun 2022 kepada peserta BPJamsostek di seluruh Indonesia. Melalui manfaat dari program jaminan sosial ketenagakerjaan, BPJamsostek mengambil peran untuk mendorong pekerja Indonesia untuk tumbuh dan kuat," ujarnya.

Dalam kesempatan yang sama BPJamsostek juga menyerahkan santunan manfaat program serta beasiswa pendidikan anak kepada ahli waris dari empat orang peserta yang meninggal dunia. Di samping itu, juga diberikan prothese berupa tangan palsu bio mekanik kepada seorang pekerja yang mengalami kecelakaan kerja dan kehilangan salah satu tangannya.

Total santunan dan biaya perawatan yang diberikan mencapai Rp1,2 miliar. Roswita yakin dengan beragam manfaat yang diberikan dapat meningkatkan kesejahteraan pekerja dan keluarganya.

Tak hanya Roswita, dalam perayaan hari pelanggan nasional, seluruh jajaran Direksi dan Dewan Pengawas BPJamsostek secara serentak juga turun langsung untuk menyapa dan melayani peserta yang sedang melakukan klaim di kantor cabang.

"Selain melayani peserta yang datang ke kantor cabang, wujud perhatian kami lainnya di hari yang baik ini adalah menghampiri peserta kami yang sedang mendapatkan perawatan di rumah sakit kerja sama atau PLKK. Terakhir, kami memberikan simbolis santunan kepada keluarga atau ahli waris peserta yang berhak mendapatkannya," imbuh dia.

Roswita melanjutkan, BPJamsostek menganut customer centric culture, yang mana berarti pihaknya berkomitmen untuk selalu mengedepankan pelayanan optimal kepada seluruh pelanggan, dalam hal ini peserta dari program BPJamsostek. Mulai dari informasi, pendaftaran menjadi peserta, hingga saat peserta menerima hak manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan, demi mewujudkan pengalaman pelanggan terbaik.

Menurut data BPJamsostek, hingga semester I 2022, jumlah klaim dari program JKK, JKM, JHT dan JP yang sudah diajukan peserta berjumlah 1,92 juta kasus dengan nilai manfaat sebesar Rp25,12 triliun. Jumlah kasus tersebut jika dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu (Juni 2021) meningkat 42 persen untuk jumlah kasus, dan untuk nominal pembayaran manfaat meningkat 27 persen.

Menutup kegiatan Harpelnas 2022, Roswita menyebutkan bahwa pihaknya berkomitmen untuk selalu menghadirkan pelayanan terbaik kepada peserta. Baik yang hadir langsung ke kantor cabang, maupun yang memanfaatkan seluruh kanal layanan yang disediakan, seperti Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik), maupun Jamsostek Mobile (JMO).

"Sekali lagi, selamat Hari Pelanggan Nasional tahun 2022, semoga dengan customer experience yang baik, peserta akan semakin erat dengan BPJamsostek dan berujung pada kesadaran diri yang tinggi untuk memastikan dirinya. Terlebih mampu mengajak orang-orang di sekitarnya untuk terlindungi jaminan sosial ketenagakerjaan," tutup Roswita.