Viral Uang Nasabah BTN Hilang, Dirut Angkat Suara

Seorang nasabah PT Bank Tabungan Negara Tbk (BTN) mengungkapkan kekesalannya di media sosial lantaran laporan uangnya yang hilang memakan waktu delapan bulan untuk diproses.

Dalam video yang diunggah di TikTok, nasabah perempuan tersebut mengamuk ke salah satu petugas bank dan menyinggung soal jangka waktu delapan bulan.

"You kembalikan dana saya, dana saya itu 8 bulan pak, itu uang warisan keluarga. Pulangkan dana saya," kata nasabah tersebut, dikutip dari detikcom, Sabtu (18/3).

Direktur Utama BTN Nixon LP Napitupulu kemudian buka suara soal kejadian itu. Menurutnya, ada kejanggalan pada laporan nasabah tersebut karena selalu berubah dan tidak konsisten.

Ia mengatakan kejanggalan itu terlihat dari tidak adanya buku tabungan sampai kartu ATM yang dibawa oleh nasabah tersebut.

"Angka yang mereka sampaikan berubah-ubah setiap hari. Awalnya Rp7 miliar, lalu Rp11 miliar, lalu Rp19 miliar dan Rp25 miliar, kemudian balik lagi ke Rp8 miliar," ujar Nixon dalam rapat dengan Komisi VI DPR.

Nixon menambahkan petugas yang pernah berinteraksi dengan nasabah tersebut sudah lama pensiun. BTN pun sudah berupaya untuk mempertemukan antara petugas dan nasabah.

Namun, nasabah disebut tidak mau dipertemukan dengan petugas BTN tersebut.

"Kita juga sudah tawarkan ke aparat hukum tidak mau juga, jadi akhirnya kami yang laporkan ke aparat hukum, termasuk terlapor mantan pegawai kami," jelas Nixon.

Nixon mengatakan pihaknya siap mengganti dana nasabah itu jika pihak bank terbukti bersalah.

"Kami sudah sampaikan, jika kita bersedia mengganti, apabila ada kesalahan di bank atau petugas. Kita pasti bayar, tapi kalau tidak ada bukti ini yang sulit," katanya.

[Gambas:Video CNN]