Makin Sengit, Shopee Masih Unggul dari Pesaing Live Shopping Lainnya

Pertarungan sengit antara TikTok Live dan Shopee Live semakin sengit dalam beberapa bulan terakhir. Kedua platform ini saling bersaing untuk merebut pangsa pasar live shopping di Indonesia.

Shopee Live sendiri dalam hal konversi penjualan membuat platform ini lebih cocok untuk digunakan sebagai sarana penjualan produk. Para penjual dapat menggunakan Shopee Live untuk mendorong pelanggan untuk membeli produk mereka.

Dalam riset Populix yang bertajuk 'Understanding Live Streaming Shopping Ecosystem in Indonesia' pada bulan Juni lalu, 69 persen responden memilih Shopee Live sebagai fitur live streaming yang paling sering digunakan oleh masyarakat Indonesia, jauh melampaui TikTok Live (25 persen).

Shopee Live juga menjadi fitur live streaming yang paling diingat oleh masyarakat dengan hasil 60 persen responden, sementara TikTok Live hanya mendapatkan 30 persen.

Selaras dengan data penggunaan live streaming platform, Shopee menunjukan porsi pangsa pasar dari jumlah dan nilai transaksi yang tertinggi.

Pada indikator pangsa pasar jumlah transaksi (share of order), Shopee berhasil mencatatkan pangsa pasar jumlah transaksi tertinggi (56 persen) dalam 6 bulan terakhir, jauh melampaui TikTok Live dengan persentase 30 persen.

Sedangkan pada pangsa pasar nilai transaksi (share of revenue), Shopee menduduki peringkat pertama dalam mencatatkan nilai transaksi terbesar, yaitu 54 persen jauh di atas TikTok Live (31 persen).

Hal ini sejalan dengan persebaran preferensi masyarakat Indonesia saat berbelanja melalui fitur live streaming, dimana salah satunya mencari live shopping dengan penawaran paling menarik. Sebagian besar karakteristik dan gaya berbelanja masih mengacu terhadap pencarian promosi atau penawaran menarik.

Promo-promo yang paling menarik menurut masyarakat adalah gratis ongkir (91 persen), diskon (87 persen), cash back (65 persen), voucher belanja (47 persen), special bundle (34 persen), dan exclusive product launch (20 persen).

Dominasi Shopee

Dalam siaran pers pencapaian kampanye 9.9, Shopee menyatakan bahwa antusiasme masyarakat dalam memanfaatkan beragam kemeriahan yang dihadirkan, terlihat dari peningkatan Shopee Live ditonton lebih dari 7 kali lipat dan jumlah produk terjual mencapai lebih dari 30 kali lipat pada puncak kampanye dibanding hari biasa.

Respons luar biasa dari penonton live shopping di kampanye ini turut menunjukkan bagaimana Shopee Live berperan penting sebagai platform untuk memenuhi kebutuhan. Ditambah dengan sepak terjang deretan nama artis yang tak perlu diragukan lagi kehebatannya dalam menggaet penonton meramaikan sesi.

Ruben Onsu, Sarwendah, dan Aurel Hermansyah, melalui gaya khas dalam berjualan live shopping, sukses sebagai Top Streamers pada puncak 9.9 Super Shopping Day. Ruben melalui toko @Ruben_Onsu di Shopee Live mencatatkan rekor baru dengan sukses meraih omzet hingga Rp16 Miliar di puncak kampanye.

Sebanyak 180 ribu penonton secara bersamaan di waktu yang sama mengikuti momen Flash Sale 9RB Mobil Toyota Avanza yang dipandu oleh Sarwendah melalui toko @Sarwendahofficial. Sementara Aurel Hermansyah melalui toko @TokoMamaNur yang berhasil menjual lebih dari 16 Ribu produk.

Bukan hanya tiga nama artis besar di atas saja, Raffi Ahmad, Baim Wong, Nikita Mirzani, Atta Halilintar, Aurel Hermansyah, Lesti Kejora, Keanu Agl juga meramaikan dunia live stream di Shopee Live dalam beberapa bulan terakhir.

Bahkan, terkini dr. Richard Lee berhasil memecahkan rekor baru dan menembus omzet hingga Rp5,5 miliar hanya dalam 1,5 jam saja pada 1 September lalu.

Oleh karena itu, anggapan TikTok Live yang sering digadang-gadang akan mengambil peran dalam tren live shopping di Indonesia masih terlalu dini untuk disimpulkan.

Terlebih setelah beredar potongan video di berbagai social media, di mana Sarwendah terlihat sedang mengamuk saat jualan online di TikTok karena penontonnya sangat sedikit. Cerita-cerita yang mirip juga disebarkan netizens tentang pedagang konvensional yang mencoba streaming di TikTok Live, tetapi sepi traffic-nya.

Kolaborasi Strategis yang Kuat

Fitur interaktif seperti live shopping memberikan kesempatan untuk berinteraksi secara proaktif, kesempatan bagi konsumen untuk mengetahui sebuah produk lebih dalam serta kemudahan akses berbelanja di mana produk dapat langsung dibeli saat siaran berlangsung.

Dengan fitur ini, masyarakat dapat menunggu penjual mengadakan konten live streaming terlebih dahulu sebelum memutuskan pembelian sebuah produk. Hal ini memiliki pengaruh kuat, khususnya dalam membangun tingkat kepercayaan antara penjual dan pembeli.

Maka dari itu, tidak heran jika pada kampanye 9.9 semakin banyak pelaku usaha yang turut mengoptimalkan Shopee Live di puncak kampanye sebagai strategi pemasarannya. Tercatat peningkatan jumlah streamer seller hingga 5 kali lipat.

Salah satu contoh brand lokal yang menarik perhatian karena sukses mengoptimalkan peluang yang diberikan adalah brand kecantikan BHUMI yang berhasil meningkatkan transaksi penjualan di sepanjang kampanye 9.9 mencapai 27 kali lipat berkat fitur interaktif serta promo eksklusif yang tersedia di Shopee Live.

Selain itu, brand fashion pria Geoff Max juga menjadikan Shopee Live sebagai salah satu strategi bisnisnya di tahun ini. Sepanjang kampanye 9.9, Geoff Max berhasil mencatat peningkatan transaksi hingga 130 kali lipat dibandingkan hari biasa.

Beberapa pencapaian lainnya juga turut dirasakan oleh brand fashion lokal Eiger di puncak kampanye Shopee 8.8 lalu, penjualan di tokonya mengalami peningkatan 16 kali lipat melalui Shopee Live.

Tidak berhenti di situ, untuk semakin memaksimalkan sesi live shopping mereka, beberapa brand pun menggaet sejumlah artis papan atas seperti saat sesi Shopee Live Erigo x JKT48 bersama Zee JKT48 dan Raffi Ahmad yang sukses pecahkan rekor penjualan sebesar Rp5 miliar dalam waktu kurang dari 10 menit.

Pencapaian yang serupa juga dirasakan oleh brand lokal Tally yang berkolaborasi dengan Sarwendah dan berhasil mencetak peningkatan omzet hingga 75 kali lipat di Shopee Live.

Masyarakat sudah paham bahwa belanja secara online memang sudah bukan hal baru lagi, tetapi berbelanja dengan fitur siaran video secara langsung menjadi tren terkini yang semakin melengkapi dan meningkatkan pengalaman berbelanja online.

Kemudahan yang ditawarkan dan dapat melihat kualitas produk secara langsung, membuat platform live streaming menjadi primadona sebagai wadah jual-beli yang lebih seru untuk mendorong konversi pesanan sekaligus menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih interaktif dengan pelanggan.