Rayakan Hari Jadi ke-6, DCVI Komitmen Majukan Industri Kendaraan Niaga

PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia (DCVI) merayakan ulang tahunnya yang keenam sebagai distributor resmi truk dan bus Mercedes-Benz di Indonesia. Dalam perayaan ini, DCVI menegaskan komitmennya untuk terus mendukung industri kendaraan niaga di Indonesia dengan melakukan berbagai macam investasi.

President Director Daimler Commercial Vehicles Indonesia, Naeem Hassim, menekankan pada tahun ini DCVI ingin terus memperkuat visi mereka sebagai perusahaan kendaraan niaga yang berkelanjutan dengan retensi pelanggan dan reputasi yang lebih baik lagi di Indonesia.

"Hal ini dapat kami capai dengan terus menerapkan praktik bisnis yang memberikan dampak positif bagi mitra dealer dan pelanggan setia kami," ujarnya dalam keterangan tertulis, Jumat (17/11).

Salah satu bentuk komitmen DCVI dalam mendukung industri kendaraan niaga Indonesia adalah dengan meningkatkan produk dan layanannya. Pada tahun keenamnya, DCVI mengoperasikan 'Daimler Trucks Parts Centre' dengan luas 6.558 m2 di Cikarang dan 2.750 m2 di Balikpapan.

Tak hanya itu saja, seluruh dealer resmi DCVI di seluruh Indonesia kini dapat memberikan layanan operasional dan berbagai layanan purna-jual kepada para pelanggannya yang tersebar di 5 pulau besar di Indonesia seperti Sumatera, Jawa-Bali, Kalimantan, dan Sulawesi.

DCVI juga telah memberikan pengaruh positif terhadap perkembangan industri kendaraan niaga Indonesia. Pada 2022, DCVI berhasil mendapatkan sertifikasi TKDN pertama untuk Truk Mercedes-Benz Axor.

Di samping itu, DCVI juga telah mendapatkan sertifikasi ISO Audit 9001:2015 yang diberikan oleh TUV Rheinland (2020) dan BSI (2022).

"Dengan perkembangan positif sektor transportasi dan logistik di Indonesia, kami ingin semakin memperkuat peran kami di tengah-tengah perkembangan tersebut," tegasnya.

Dalam rangka meningkatkan layanan bagi para pelanggan, DCVI juga telah meluncurkan Daimler Truck Connect Indonesia (DTCI) sejak 2022 sebagai pusat layanan call center resmi Truk dan Bus Mercedes-Benz.

Sejak itu, DTCI semakin memperkuat fungsinya sebagai saluran komunikasi utama untuk menangani keluhan, pertanyaan, dan kebutuhan pelanggan hingga saat ini.

Hadirnya DTCI dapat dimanfaatkan oleh pelanggan DCVI untuk kebutuhan dukungan darurat, kebutuhan yang berkaitan dengan pembelian unit, servis kendaraan dan pembelian suku cadang, dan menyampaikan berbagai keluhan atau kebutuhan lain dalam operasional pengguna.

"Kami bertujuan untuk menutup 2023 dengan kinerja yang tinggi dan menyongsong 2024 dengan motivasi yang lebih tinggi lagi untuk melakukan transformasi bisnis yang lebih berkelanjutan, meningkatkan pelayanan produk dan layanan, serta menciptakan pertumbuhan bisnis yang baik bagi seluruh keluarga besar DCVI, termasuk mitra dan pelanggan," papar Naeem.

"Bersama dengan pemerintah, masyarakat, dan mitra dealer kami, kami akan memajukan Indonesia," pungkasnya.