Telkomsel Raih Glotel Awards 2024 Berkat Digital Hyper AI Ecosystem

Telkomsel kembali menorehkan prestasi di kancah internasional dengan meraih Global Telecom (Glotel) Awards 2024 dalam kategori Delighting the Customer di London, Inggris. Penghargaan ini diberikan atas inovasi Digital Hyper AI Ecosystem yang diterapkan pada aplikasi MyTelkomsel, menjadikannya platform gaya hidup digital holistik yang melampaui sekadar utilitas komunikasi.

Glotel Awards, yang diadakan oleh platform Telecoms.com asal Inggris, merupakan ajang penghargaan tahunan yang mengapresiasi inovasi dan keunggulan di industri telekomunikasi global. Kategori Delighting the Customer sendiri didedikasikan untuk inisiatif yang mampu memberikan dampak nyata terhadap kepuasan pelanggan melalui pengalaman yang luar biasa.

Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng, menyatakan bagi Telkomsel pelanggan selalu menjadi prioritas utama. Melalui pengembangan ekosistem digital yang terpadu dan terus ditingkatkan di MyTelkomsel, mereka berusaha mempermudah kebutuhan sehari-hari pelanggan sekaligus memberikan pengalaman digital yang lebih menyenangkan.

"Pengakuan ini menjadi penyemangat bagi kami untuk terus berinovasi dan menghadirkan layanan yang benar-benar bermanfaat bagi semua," ujarnya dalam keterangan tertulis, Jumat (13/12).

MyTelkomsel, yang awalnya hanya merupakan aplikasi utilitas dasar, kini telah berubah menjadi platform gaya hidup digital holistik. Dengan mengintegrasikan berbagai layanan hiburan dan gaya hidup, aplikasi ini telah mentransformasi cara pelanggan menikmati layanan digital.

Pendekatan end-to-end berbasis AI yang diterapkan di MyTelkomsel tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga menciptakan pengalaman pelanggan yang seamless.

Hingga saat ini, MyTelkomsel telah diunduh lebih dari 100 juta kali dan memiliki hingga 50 juta pengguna aktif bulanan. Hal ini tidak terlepas dari beberapa fitur unggulan yang berkontribusi pada penghargaan ini.

Salah satunya adalah fitur hiburan lengkap dalam satu platform. Melalui kolaborasi dengan LangitMusik, MAXstream, Dunia Games, dan Majamojo, MyTelkomsel menghadirkan berbagai konten digital, mulai dari musik, film, hingga gim.

Fitur kedua adalah Fitur Gaya Hidup Praktis. MyTelkomsel menyediakan layanan untuk belanja daring, melacak aktivitas kebugaran, memesan tiket pesawat, hingga menemukan lokasi bagasi di bandara.

Ketiga, fitur Hyper AI untuk pengalaman mulus bagi pengguna MyTelkomsel. Dengan teknologi Hyper AI seperti Smart Search dan Asisten Virtual Veronika, aplikasi ini menawarkan pengalaman pengguna yang lebih personal, intuitif, dan efisien.

Pengakuan dari Glotel Awards 2024 ini menjadi tonggak penting dalam perjalanan Telkomsel untuk terus memberikan layanan terbaik. Dengan visi transformasi digital yang berkelanjutan, Telkomsel siap menghadirkan inovasi-inovasi baru yang relevan bagi masyarakat Indonesia dan global.

Informasi lebih lanjut mengenai penghargaan ini dapat ditemukan di laman resmi Glotel Awards 2024.