3.789 Penumpang KA dari Surabaya Batalkan Perjalanan Imbas Banjir

Sebanyak 3.789 penumpang kereta api (KA) di wilayah KAI Daop 8 Surabaya membatalkan perjalanan mereka hingga Senin (19/1) pukul 12.00 WIB.

Lonjakan pembatalan tiket ini merupakan dampak langsung dari banjir yang merendam jalur kereta api di lintas utara, tepatnya di wilayah Pekalongan, Jawa Tengah.

"Update penumpang yang membatalkan di wilayah KAI Daop 8 Surabaya imbas banjir di Pekalongan hari Senin (19/1) pukul 12.00 WIB, total sebanyak 3.789 penumpang," kata Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono.

Mahendro mengatakan kondisi jalur yang terdampak banjr memaksa pihak KAI untuk membatalkan sejumlah perjalanan kereta api jarak jauh.

Hal itu dilakukan menghindari penumpukan kelambatan yang semakin tinggi serta sebagai bagian dari rekayasa pola operasi untuk menormalkan kembali lalu lintas kereta api.

"Saat ini kondisi jalur KA sudah dapat dilalui dengan kecepatan terbatas dan bergantian dengan perjalanan KA lainnya, namun dengan demikian pembatalan perjalanan sejumlah kereta api ini terpaksa dilakukan karena untuk mengantisipasi adanya banyaknya kelambatan KA yang beroperasi," ujarnya.

Beberapa rangkaian kereta yang resmi dibatalkan pengoperasiannya hari ini meliputi KA Sembrani Tambahan relasi Surabaya Pasarturi-Gambir, KA Ambarawa Ekspres relasi Surabaya Pasarturi-Semarang Poncol.

Kemudian, KA Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasarturi-Gambir, serta KA Gajayana dan KA Gajayana Tambahan relasi Malang-Gambir.

Selain pembatalan total, KAI Daop 8 juga melakukan penyesuaian susunan rangkaian atau stamformasi pada beberapa kereta seperti KA Harina, KA Gumarang, dan KA Arjuno Ekspres.

"Kami terus melakukan pemantauan operasional perjalanan jalur KA yang mulai dapat dilewati beberapa KA meski dengan menggunakan kecepatan terbatas. Petugas kami terus siaga untuk memastikan seluruh aspek keselamatan terpenuhi hingga perjalanan kereta api kembali dioperasikan secara normal," tambah Mahendro.

Sementara, soal ribuan penumpang yang terdampak, KAI memberikan kompensasi penuh bagi masyarakat yang tidak bisa melanjutkan perjalanannya. Pengguna jasa diberikan kemudahan untuk melakukan pengembalian biaya tiket tanpa potongan sedikit pun.

"Pelanggan yang telah memiliki tiket untuk KA yang dibatalkan dapat melakukan refund 100% di luar biaya pemesanan, atau melakukan reschedule tanpa biaya tambahan. Proses tersebut dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI, loket stasiun, maupun Contact Center 121," jelas Mahendro.

Pihak Daop 8 Surabaya menegaskan bahwa meskipun jalur lintas utara sudah mulai bisa dilalui secara terbatas, proses normalisasi masih terus berjalan. 

Lebih lanjut, perusahaan mengimbau para calon penumpang untuk terus memantau informasi terkini agar dapat merencanakan ulang perjalanan mereka dengan lebih baik di tengah kondisi cuaca ekstrem.