Harpelnas 2026, bank bjb Hadirkan Layanan Setara dan Berkelanjutan

Bank bjb menjadikan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 sebagai momentum memperkuat komitmen menghadirkan layanan perbankan yang setara, inklusif, dan berkelanjutan bagi seluruh nasabah.

Mengusung tema "Setara dalam Layanan, Berkelanjutan dalam Kepercayaan", bank bjb menempatkan kepercayaan nasabah sebagai dorongan untuk terus berinovasi sekaligus menghadirkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat.

Bagi bank bjb, nasabah bukan sekadar pengguna layanan, melainkan bagian penting dari perjalanan dan pertumbuhan perusahaan. Kebutuhan, masukan, hingga pengalaman nasabah menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan.

Momentum Harpelnas tahun ini juga dimanfaatkan bank bjb untuk memperkuat keterlibatan manajemen di garis depan pelayanan. Pelaksanaan kegiatan dilakukan di seluruh jaringan kantor bank bjb dengan melibatkan jajaran manajemen, termasuk Direksi dan Dewan Komisaris.

Mereka hadir langsung di area banking hall untuk melayani nasabah. Kehadiran manajemen di lini terdepan tersebut menjadi simbol kedekatan sekaligus upaya mendengar langsung kebutuhan nasabah.

Beragam profil nasabah turut dilibatkan, mulai dari nasabah prioritas, ASN/Pemda, nasabah purnabakti, hingga nasabah penyandang disabilitas. Sejumlah kepala daerah juga turut hadir dalam rangkaian kegiatan tersebut.

Komitmen terhadap layanan yang setara turut diwujudkan melalui peningkatan aksesibilitas. bank bjb secara bertahap mengembangkan sarana dan prasarana yang ditujukan untuk memudahkan nasabah penyandang disabilitas.

Di sejumlah jaringan kantor, fasilitas yang tersedia antara lain jalur landai atau ramp, kursi roda, toilet ramah disabilitas, ruang layanan prima, serta area parkir khusus penyandang disabilitas.

Fasilitas tersebut ditujukan untuk memberikan akses layanan perbankan yang lebih mudah, aman, dan nyaman bagi nasabah dengan kebutuhan yang beragam.

Aksesibilitas juga diperluas ke kanal digital. Situs resmi bank bjb, www.bankbjb.co.id, telah dilengkapi Menu Aksesibilitas untuk membantu pengguna dengan kebutuhan akses yang beragam memperoleh informasi mengenai bank bjb.

Pengembangan fasilitas fisik dan digital tersebut menjadi bagian dari upaya bank bjb membangun layanan perbankan yang semakin inklusif.

Selain memperkuat layanan, Harpelnas 2026 juga diisi dengan pemberian apresiasi kepada nasabah yang mengedepankan prinsip keberlanjutan.

Salah satu bentuk apresiasi berupa tas berbahan hasil daur ulang kantong plastik. Tas tersebut dibuat dari 2.063 lembar kantong plastik bekas dengan total berat mencapai 51,58 kilogram.

Pemanfaatan material daur ulang itu diperkirakan setara dengan pengurangan jejak karbon sekitar 150 kilogram CO₂.

Sebagai gambaran, angka tersebut setara dengan emisi dari penggunaan lampu LED 10 watt selama sekitar dua tahun secara terus-menerus. Angka itu juga diilustrasikan setara dengan perjalanan menggunakan mobil berbahan bakar bensin sejauh sekitar 750-800 kilometer atau sekitar 1,5 jam perjalanan menggunakan pesawat.

bank bjb juga memberikan tumbler yang dapat digunakan kembali. Pemberian tersebut diarahkan untuk mendorong kebiasaan yang lebih ramah lingkungan sekaligus mengurangi ketergantungan terhadap kemasan plastik sekali pakai.

Direktur Utama bank bjb, Ayi Subarna mengatakan, nasabah merupakan bagian penting dari perjalanan dan pertumbuhan bank bjb. Kepercayaan yang diberikan kepada bank bjb menjadi dorongan untuk terus berinovasi, mendengarkan kebutuhan nasabah, serta menghadirkan solusi dan pelayanan terbaik.

"Di Hari Pelanggan Nasional ini, kami menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas kepercayaan yang terus diberikan kepada bank bjb," ujarnya.

Rangkaian Harpelnas 2026 tidak hanya berisi kegiatan simbolis. bank bjb turut menghadirkan Medical Check Up bagi nasabah sebagai bentuk perhatian terhadap kebutuhan masyarakat.

Langkah tersebut memperluas makna hubungan antara bank dan nasabah, yang tidak hanya berkaitan dengan aktivitas transaksi perbankan, tetapi juga kepedulian terhadap kualitas kehidupan masyarakat.

Apresiasi juga diberikan kepada nasabah yang membuka rekening melalui DIGI bank bjb serta nasabah dengan transaksi QRIS terbanyak.

Kegiatan tersebut sekaligus memperlihatkan peran transformasi digital dalam membangun pengalaman perbankan yang lebih praktis.

Meski demikian, bank bjb menilai digitalisasi tidak berarti menghilangkan sentuhan personal. Teknologi justru diarahkan untuk melengkapi layanan konvensional sehingga nasabah memiliki lebih banyak pilihan dalam memenuhi kebutuhan perbankan.

Komitmen tersebut sejalan dengan tema Harpelnas 2026, yakni "Setara dalam Layanan, Berkelanjutan dalam Kepercayaan".

Bagi bank bjb, layanan setara berarti memastikan setiap nasabah memperoleh pengalaman pelayanan yang baik tanpa membedakan latar belakang maupun kebutuhan.

Momentum Harpelnas juga menjadi kesempatan bagi perusahaan untuk memperkuat semangat para frontliner yang berinteraksi langsung dengan nasabah. Setiap interaksi dinilai sebagai peluang menghadirkan pengalaman positif sekaligus menggali masukan untuk perbaikan layanan.

"Kami percaya, layanan terbaik lahir dari kemauan untuk terus mendengar, belajar dan berinovasi. Karena itu, kepercayaan nasabah akan selalu menjadi motivasi bagi bank bjb untuk memberikan yang terbaik, hari ini dan di masa mendatang," ujar Ayi.

"Terima kasih kepada para nasabah telah menjadi bagian dari perjalanan bank bjb," tutup Ayi.

Informasi lebih lanjut mengenai bank bjb dapat diperoleh melalui website resmi bank bjb www.bankbjb.co.id, kanal media sosial resmi bank bjb, serta layanan bjb Call 14049.

bank bjb berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Bank Indonesia (BI), serta merupakan peserta penjaminan Lembaga Penjamin Simpanan (LPS).