Pertamina Sabet 3 Penghargaan Layanan Informasi Publik di TBCCI 2026

PT Pertamina (Persero) menyabet tiga penghargaan dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026. Perusahaan energi pelat merah itu meraih predikat Silver pada kategori The Best Service Quality Management Team (Small), serta predikat Silver dan Bronze pada kategori The Best Agent Digital Email Publik.

Penghargaan pada kategori The Best Agent Digital Email Publik diraih oleh dua Customer Relation Officer (CRO) Pertamina, yakni Robiat Ul Auliah yang meraih predikat Silver dan Tony Dwi Kuswara yang meraih predikat Bronze. Keduanya bertugas melayani kebutuhan informasi masyarakat melalui kanal email publik perusahaan.

Sementara itu, kategori The Best Service Quality Management Team diwakili oleh tim layanan informasi publik Pertamina, Dahlia dan Della Evriliana. Penghargaan ini menjadi bukti komitmen Pertamina dalam menghadirkan layanan informasi yang berkualitas bagi masyarakat.

Vice President Corporate Communication Pertamina, Muhammad Baron, mengatakan penghargaan tersebut menjadi energi tambahan bagi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas layanan informasi kepada masyarakat. Ia menyebut setiap pertanyaan dan masukan masyarakat perlu ditangani secara cermat, jelas, dan akurat guna mencegah penyebaran disinformasi maupun hoaks.

"Pertamina terus berupaya memberikan layanan terbaik untuk masyarakat. Kami mengapresiasi dedikasi tim serta para insan Pertamina yang telah menghadirkan layanan terbaik melalui kanal email publik," ujarnya dalam keterangan tertulis, Sabtu (26/9).

Baron menambahkan, kualitas layanan informasi dibangun melalui kerja sama tim, pengelolaan proses yang baik, dan kemampuan petugas dalam merespons kebutuhan masyarakat. Oleh karena itu, Pertamina terus mendorong peningkatan kompetensi perwira serta evaluasi layanan secara berkelanjutan.

Menurutnya, penghargaan tersebut menjadi motivasi bagi Pertamina untuk terus memperkuat komunikasi dua arah dengan masyarakat. Pertamina berkomitmen menghadirkan pengalaman layanan yang semakin baik ke depan.

"Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memperkuat komunikasi dua arah dan memberikan pengalaman layanan yang semakin baik bagi masyarakat," pungkas Baron.