Deretan Maskapai dengan Layanan Terbaik Versi AirlineRatings

Jakarta, CNN Indonesia -- Maskapai penerbangan asal Selandia Baru, Air New Zealand, terpilih sebagai Maskapai Terbaik 2020 (Airline of the Year for 2020) versi AirlineRatings.com, agen pemeringkat keselamatan dan produk penerbangan yang berbasis di Australia.

Seperti yang dikutip dari CNN Travel pada Kamis (28/11), AirlineRatings mengatakan kinerja kru, inovasi, dan catatan keselamatan penerbangan membuat maskapai asal Negara Kiwi itu dinobatkan menjadi yang terbaik.

Air New Zealand menggeser posisi Singapore Airlines yang menempati peringkat teratas pada tahun 2018.

Pilihan Redaksi Kesaksian Pilot saat Terbang dekat Gunung Meletus 6 Solusi Ketika Terdampar di Bandara 4 Tips Belanja di Toko 'Duty-Free' Bandara

Ini adalah keenam kalinya Air New Zealand memenangkan penghargaan Airline Excellence Awards yang digelar tahunan oleh AirlineRatings.

Tak cuma maskapai, Airline Excellence Awards juga memberikan penghargaan untuk mengenali ruang tunggu maskapai termegah, kabin kelas satu terbaik, dan hiburan dalam penerbangan yang paling menarik.

Mencoba lebih ramah lingkungan

Beberapa tahun terakhir ini, semakin banyak maskapai penerbangan yang berusaha untuk mengurangi jejak karbonnya demi menekan polusi udara dan masalah sampah.

Pemimpin redaksi AirlineRatings, Geoffrey Thomas, mengatakan Air New Zealand memiliki inovasi terdepan dalam fokus itu.

"Dalam 10 tahun terakhir maskapai ini telah mengurangi pembakaran bahan bakar dan karenanya emisi karbon hampir 22 persen, di atas rata-rata maskapai lainnya," katanya.

"Maskapai ini telah menjadi pelopor dalam sejumlah inisiatif industri penting, seperti penggunaan biofuel, efisiensi jalur penerbangan, serta sejumlah perbaikan di darat seperti penggunaan kendaraan listrik di area bandara."

Penghargaan AirlineRatings dinilai oleh tujuh editor berpengalaman yang menggunakan audit industri internasional dan audit keselamatan pemerintah, di samping 12 kriteria utama termasuk usia pesawat yang digunakan maskapai, dan ulasan penumpang.

Qantas, yang saat tengah melakukan uji coba penerbangan selama 19 jam dari London ke Sydney, berada di urutan keempat dalam daftar yang sama, tetapi menempati peringkat teratas dalam kategori Layanan Maskapai Penerbangan Domestik Terbaik (Best Domestic Airline Service) dan Lounge Terbaik (Best Lounges).

Meski demikian, maskapai asal Australia ini tidak memenangkan kategori Maskapai dengan Rute Penerbangan Jarak Jauh Terbaik (Excellence in Long Haul).

Sebaliknya, Delta Air Lines menang untuk kategori kawasan Amerika, Lufthansa menang untuk kategori Eropa, Emirates menang untuk kategori Timur Tengah dan Afrika, serta Cathay Pacific Airways menang untuk kategori Asia-Pasifik.

Pemenang Airline of the Year tahun lalu, Singapore Airlines, memenangkan Maskapai dengan Kelas Utama Terbaik tahun ini (Best First Class).

"Para editor mengatakan bahwa persaingan yang ketat untuk posisi terbaik kebanyakan dikuasai oleh Singapore Airlines, Qantas dan All Nippon Airways," kata Thomas.

Sedangkan untuk Maskapai Berbiaya Murah Terbaik (Best Low-Cost Airline), JetBlue menang untuk kategori Amerika, Wizz menang untuk kategori Eropa, Air Arabia menang untuk kategori Timur Tengah dan Afrika serta Air Asia / Air Asia X menang untuk kategori Asia-Pasifik.

Berikut maskapai terbaik untuk tahun depan dalam daftar Airline Excellence Awards 2020 versi AirlineRatings:

MASKAPAI TERBAIK 2020:

1. Air New Zealand
2. Singapore Airlines
3. All Nippon Airways
4. Qantas
5. Cathay Pacific
6. Emirates
7. Virgin Atlantic
8. EVA Air
9. Qatar Airways
10. Virgin Australia

MASKAPAI DENGAN KELAS UTAMA TERBAIK: Singapore Airlines

MASKAPAI DENGAN KELAS BISNIS TERBAIK: Qatar Airways

MASKAPAI DENGAN KELAS EKONOMI TERBAIK: Virgin Australia

MASKAPAI BERBIAYA MURAH TERBAIK ASIA PASIFIK: Air Asia

MASKAPAI BERBIAYA MURAH TERBAIK EROPA: Wizz

MASKAPAI BERBIAYA MURAH TERBAIK AMERIKA: JetBlue

MASKAPAI BERBIAYA MURAH TERBAIK TIMUR TENGAH DAN AFRIKA: Emirates

KRU KABIN TERBAIK: Virgin Australia

(ard)