Bertahan & Maju Bersama Bank DBS Indonesia Saat Pandemi

Sudah setahun lebih pandemi memaksa semua industri bertransformasi untuk bisa bertahan. PT Home Credit Indonesia (Home Credit) sebagai perusahaan pembiayaan berbasis teknologi, memiliki strategi bisnis yang adaptif untuk terus bertahan melewati badai pandemi ini.

Home Credit senantiasa mengutamakan pelanggannya yang kini berjumlah hampir mencapai 5 juta orang (per 30 Juni 2021), melalui customer journey terbaik dan keunggulan operasional bisnis yang serba digital.

Home Credit memahami bahwa akselerasi digital menjadi kunci dalam memberikan kemudahan akses bagi setiap pelanggan yang kini diharuskan menjalani hampir seluruh kegiatan mereka secara daring. Sehingga kini, pengajuan pembiayaan untuk barang elektronik, furnitur, dan lain-lain, dapat dilakukan kapan saja di mana saja, melalui aplikasi My Home Credit. Home Credit juga turut membantu pelanggan yang terdampak pandemi untuk dapat mengembangkan atau bahkan memulai usaha mereka, melalui pembiayaan modal usaha.

Jika dilihat dari komposisi total kontrak pembiayaan multiguna untuk pembelian barang di sepanjang semester pertama 2021, sebagian besar pelanggan Home Credit mengajukan pembiayaan untuk gadget, laptop dan smartphone (67,6%), barang elektronik dan TV (22,9%), selebihnya sebanyak 9,5% dari total kontrak ditujukan untuk pembiayaan furnitur, diikuti jenis barang lain seperti aksesori mobil, fesyen, dan sebagainya.

"Saya menggunakan pembiayaan Home Credit berawal dari kebutuhan membeli handphone, lalu berlanjut untuk membeli laptop kemudian furnitur di rumah. Bagi saya, kemudahan mengontrol semua transaksi lewat aplikasi My Home Credit di HP, sampai banyaknya penawaran menarik, yang bikin saya nyaman buat terus mengandalkan Home Credit," ujar Aris, salah satu pelanggan Home Credit dari Semarang.

Melalui aplikasi My Home Credit, pelanggan bisa mendapatkan limit kredit untuk pembiayaan hingga Rp 20 juta dengan DP mulai dari 0%. Limit bisa dengan mudah dicek oleh pelanggan dan diajukan langsung lewat aplikasi My Home Credit. Setelah pengajuan limit dan barang disetujui, pelanggan dapat mengakses informasi kontrak pembiayaan di aplikasi My Home Credit. Aplikasi My Home Credit sendiri kini telah digunakan oleh lebih dari 9,8 juta pengguna terdaftar (data per 30 Juni 2021).

Selain memberikan layanan kepada para pelanggan, Home Credit juga berkontribusi bagi para mitra pelaku usaha mulai dari peritel besar hingga toko-toko konvensional. Jaringan mitra toko Home Credit kini berjumlah 16.775 (per 30 Juni 2021) mitra. Di mana adanya pembiayaan dari Home Credit dapat menarik lebih banyak pelanggan untuk berbelanja di toko mereka tidak hanya secara offline namun juga online, apalagi jika terdapat promo yang berlangsung di toko mitra terkait. Pelanggan dapat melihat beragam promo yang berlangsung di toko-toko mitra Home Credit dengan cara mengakses website https://www.homecredit.co.id/.

Demi memastikan proses pembayaran kepada para mitra berjalan dengan baik dan cepat, maka Home Credit bekerja sama dengan Bank DBS Indonesia melalui penggunaan DBS IDEAL. Adapun Home Credit telah aktif menggunakan DBS IDEAL sejak tahun 2018. DBS IDEAL telah membantu Home Credit untuk memantau arus kas & mengintegrasikan sistem pembayaran dengan baik. DBS IDEAL sangat membantu aktivitas perbankan perusahaan dengan seluruh transaksi yang dapat dilakukan secara online.

"Khususnya untuk fitur DBS IDEAL RAPID, kami sangat terbantu karena semua transaksi pembayaran untuk para mitra dapat kami lakukan tanpa kendala, dengan cepat dan aman. Kami juga kini dapat melakukan transaksi dengan limit yang lebih tinggi dan frekuensi yang meningkat hingga 5x lebih banyak, dibandingkan sebelum menggunakan DBS IDEAL RAPID. Proses otomasi dalam penyaluran dana juga tentunya dapat meminimalisir terjadinya fraud dan kita bisa memonitor setiap transaksi yang terjadi apakah berhasil atau tidak," terang Deputy Chief Financial Officer Home Credit Indonesia Andy Yonatan.

Ke depannya, Home Credit berkomitmen untuk dapat terus membantu para pelanggan dalam mewujudkan mimpi-mimpi mereka melalui layanan pembiayaan yang aman, nyaman, dan terpercaya, yang tentunya didukung oleh ekosistem digital yang mumpuni, seperti kerja sama Home Credit Indonesia dengan Bank DBS Indonesia.

Sebagai informasi, PT Home Credit Indonesia terdaftar dan diawasi oleh OJK. Untuk membaca cerita inspirasi lainnya dari Potraits of Purpose, silakan kunjungi https://go.dbs.com/potraitsofpurpose-id-cnn.