MIRA, Virtual Assistant Baru Mitsubishi Debut di GIIAS 2021

Hadir di Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2021, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) menghadirkan berbagai inovasi terbarunya. Salah satunya adalah MIRA, Mitsubishi Virtual Assistant Chatbot yang disematkan pada aplikasi My Mitsubishi Motors ID untuk memudahkan pelanggan mendapatkan pelayanan Mitsubishi Motors.

Sebagai upaya meningkatkan customers journey, Mitsubishi menambahkan berbagai fitur andalan terbaik dalam aplikasi My Mitsubishi Motors ID seperti Find Dealer, Service Booking, Test Drive, dan Emergency Service. Selain itu, Mitsubishi juga menghadirkan sejumlah fitur baru yang lebih inovatif seperti SPK Tracker, Warranty Activation, Digital Owner Manual dan Service Booklet, My Coupon, dan Online Community MiMate (Mitsubishi Motors Adventure Team).

Semua peningkatan tersebut dihadirkan sebagai upaya untuk memberikan kemudahan dan layanan terbaik bagi para konsumen. Mitsubishi berkomitmen untuk terus memberikan dukungan kepada konsumen dalam mengejar ambisi dan passion melalui petualangan bersama Mitsubishi Motors.

"Sebagai bentuk komitmen kami terhadap pelanggan setia Mitsubishi, kami terus meningkatkan layanan kami untuk kepuasan pelanggan melalui customer journey yang lebih seamless dan semakin dekat dengan Mitsubishi Motors. Hanya dengan satu langkah, kemudahan berada di tangan Anda karena customer journey kami dapat diakses di mana saja. Kami harap adanya peningkatan ini dapat memberikan para konsumen pengalaman yang lebih menakjubkan khususnya bersama Mitsubishi Motors di Indonesia,"ujar Executive General Manager of Sales & Marketing Division PT MMKSI Takayuki Tatsumi dalam keterangan tertulis, Selasa (16/11/2021).

Berikut detail dari fitur-fitur baru aplikasi My Mitsubishi Motors ID.

1. MIRA

MIRA adalah Mitsubishi Virtual Assistant Chatbot. MIRA hadir sebagai komitmen MMKSI kepada konsumen loyal yang dapat membantu selama 24 jam. Layanan virtual ini berbasis chat dan hadir dengan berbagai fitur yang memudahkan pelanggan mendapatkan pelayanan Mitsubishi Motors. MIRA dapat diakses melalui:

o Aplikasi WhatsApp di 0811-130-1300

o My Mitsubishi Motors ID

o Website resmi Mitsubishi Motors Indonesia

Untuk mendapatkan pengalaman langsung, konsumen dapat mengakses fasilitas MIRA melalui WhatsApp, di bit.ly/MIRAWhatsapp atau nomor 0811 130 1300.

2. Fitur Terbaru Aplikasi My Mitsubishi Motors ID (MMID)

Selainvirtual assistant, MMKSI juga menghadirkan beragam inovasi pada fitur-fitur My Mitsubishi Motors ID (MMID). Fitur terbaru tersebut akan memberikan warna baru dalam dunia digital dan mengutamakan kenyamanan bagi penggunanya untuk mendapatkan layanan terbaik MMKSI. Adapun fitur-fitur terbaru pada MMID yaitu:

o Lacak Pesanan Kendaraan & Aktivasi Garansi

Fitur ini akan memudahkan para konsumen untuk mengetahui status pesanan kendaraan, mulai dari proses awal pemesanan hingga pengiriman kendaraan. Tidak hanya itu, terdapat layanan aktivasi garansi kendaraan yang memungkinkan konsumen mengaktifkan garansi kendaraannya melalui aplikasi. Konsumen juga dapat dengan mudah mengakses informasi masa berlaku garansi dan dokumen digital kendaraan.

o Digital Owner Manual dan Service Booklet

Pada fitur ini, konsumen dapat dengan mudah mengakses dokumenowner manualdan buku service kendaraan secara digital tanpa dokumen fisik ataupaperless.Konsumen cukup mendaftarkan kepemilikan kendaraan Mitsubishi pada aplikasi My Mitsubishi Motors ID.

o My Coupon

Melalui fitur ini, konsumen dapat melihat promo menarik dari Mitsubishi dalam bentuk kupon digital. Konsumen bisa memilih kupon digital dengan beragam benefit yang ditawarkan melalui aplikasi MMID dengan mudah.

o MiMate (Mitsubishi Motors Adventure Team)

Fitur ini hadir sebagai sebuahplatformkomunitas online untuk seluruh pengguna Mitsubishi Motors di Indonesia. Melalui fitur ini, konsumen dapat berkomunikasi dengan pengguna kendaraan Mitsubishi Motors di seluruh Indonesia dan berbagi momen dan pengalaman hingga berdiskusi bersama mengenai produk Mitsubishi Motors.

Tidak hanya mengenai Mitsubishi Motors saja, konsumen juga dapat berbagi mengenaiadventuremereka, modifikasi kendaraan,travelling,kuliner,lifestyle,dan lainnya. MMKSI berharap MiMate dapat menjadi tempat yang nyaman untuk berbagi pengalaman, bercerita, berd saling terhubung satu sama lain dengan sesama #WargaMitsubishiMotors.

Sebahai informasi, BoothMitsubishi Motors di GIIAS 2021 berlokasi di Hall 6 nomor 6C dan menerapkan protokol kesehatan yang sangat ketat. Luasboothpada ajang kali ini yaitu 2.000 m2 dengan mengusung konsep 'Global Booth Design' yang sangat identik dengan Mitsubishi Motors. Dominasi warna hitam, putih, serta garis merah menjadikan penampilan booth Mitsubishi Motors lebih menarik perhatian.

Pada ajang ini, MMKSI menampilkan total 14-unitdisplayyang terdiri dari kombinasi varian untuk model New Xpander, New Xpander dengan aksesoris, New Xpander Cross, New Xpander Cross dengan aksesori, New Pajero Sport, New Pajero Sport dengan aksesori, New Triton, Outlander PHEV, Xpander Rockford Fosgate Black Edition, serta Xpander Cross Rockford Fosgate Black Edition. Pengunjung juga dapat merasakan langsung performa serta keunggulan dari produk Mitsubishi Motors melalui unittest driveyang terdiri dari New Pajero Sport, New Xpander, dan New Xpander Cross.

Aplikasi My Mitsubishi Motors ID dapat diunduh di Playstore untuk sistem operasi Android, dan App Store untuk sistem operasi iOS.