KAI Minta Maaf soal Eskalator Stasiun Manggarai Mendadak Berbalik Arah

KAI Commuter menyampaikan permintaan maaf atas insiden eskalator Stasiun Manggarai yang berbalik arah pada Rabu (21/2) hingga menimbulkan kepanikan dan sejumlah penumpang yang jatuh.

External Relations & Corporate Image Care KAI Commuter, Leza Arlan, mengatakan, terjadi kendala layanan yang disebabkan tidak normalnya operasional eskalator di Stasiun Manggarai, sehingga menyebabkan terganggunya flow pengguna yang akan menuju peron 11 dan 12.

"KAI Commuter memohon maaf atas kendala layanan pengguna Commuter Line di Stasiun Manggarai pada Rabu, 21 Februari 2024 kemarin sore sekitar pukul 18.06 WIB," kata Leza dalam pernyataan yang diterima CNN Indonesia, Kamis (22/2).

Leza menyampaikan, kejadian bermula pada salah satu eskalator di hall lantai 1 yang mengarah ke peron 11-12 Stasiun Manggarai yang secara normal mengarah ke atas menuju peron secara tiba-tiba bergerak berbalik arah ke arah bawah. Kejadian tersebut membuat beberapa pengguna yang pada saat itu sedang berada di eskalator menuju ke arah peron terjatuh.

Menurut Leza, kejadian eskalator berbalik arah tersebut tidak menimbulkan korban jiwa. Dia menambahkan, petugas pengamanan yang berjaga di sekitar escalator secara sigap membantu pengguna yang terjatuh.

"Agar tidak terjadi hal serupa, KAI Commuter menutup eskalator tersebut dan berkoordinasi dengan DJKA dalam hal ini Balai Teknik Perkeretaapian (BTP) Kelas 1 Jakarta untuk dilakukan pemeriksaan dan perbaikan eskalator," jelasnya.

Dalam pernyataannya, KAI Commuter mengajak pengguna KRL menggunakan tanggal manual saat akan menuju peron atau sebaliknya bagi mereka yang masih mampu menggunakannya.

Selain fasilitas eskalator dan lift yang diperuntukkan untuk pengguna prioritas saat menuju peron 11 dan 12 di Stasiun Manggarai, tersedia juga fasilitas tangga manual di sisi selatan dan ditengah hall lantai 1 stasiun.

@josafatimanuel_ Kronologi : 21 Februari 2024, Jam 18.00 WIB. 2 Eskalator untuk naik ke peron 11/12 arah BOGOR awalnya bergerak naik. Tiba” eskalator sebelah kiri mengarah TURUN sehingga berlawanan arah dengan penumpang yang awalnya sedang berjalan naik. Banyak penumpang yang teriak sampai ada yg terjatuh (lihat video) Kenapa ya permasalahan eskalator stasiun ini ga slesai”? Sering juga eskalator mati yg bikin penumpang harus jalan kaki. Beban eskalator keberatan? Emang ga diperhitungkan sebelum ngebangun gedung manggarai yg baru ini? Saya pengguna KRL dan kejadian seperti ini tentu sangat membahayakan. Ada resiko terjepit eskalatorloh! Saat hujan juga sering BOCOR sampe harus ditampung pake ember! Padahal bangunan baru, gedung baru. Siapa ya yg bertanggung jawab? Katanya “keselamatan anda adalah prioritas kami” Hadehh bangunan elit, eskalator sulit #manggaraiberbahaya ♬ original sound - Josafat imanuel

Sebelumnya, viral di platform TikTok video insiden penumpang berjatuhan dan panik saat eskalator di Stasiun Manggarai, Jakarta Selatan, mendadak berbalik arah.

Video tersebut diunggah oleh akun TikTok milik @josafatimanuel_ dan menjadi viral. Hingga hari ini, video itu sudah ditonton sebanyak lebih dari 2,7 juta kali.