Saran Resepsionis Staycation Nyaman di Hotel, Ada Tips Saat Check-In

Menginap di hotel bisa menjadi pengalaman yang menyenangkan dan berkesan. Asal, kamu tahu cara beradaptasi dengan aturan dan kebijakan yang berlaku di sana.

Di sisi lain, pihak hotel juga berupaya memberikan pelayanan terbaik dan fasilitas memuaskan agar tamu merasa nyaman. Namun, ada beberapa hal yang sering kali membuat pihak hotel terganggu saat melayani tamu, yang sebenarnya bisa dihindari.

Seorang resepsionis hotel sekaligus TikToker dengan akun @mamafromarkansas membagikan beberapa saran penting agar pengalaman menginap kamu bisa lebih nyaman.

Selain itu, ada juga tips praktis agar proses check-in hotel yang kamu lakukan bisa berjalan lancar tanpa hambatan.

Menurut resepsionis tersebut, ada beberapa hal yang sebaiknya tidak dilakukan saat menginap di hotel agar tidak menyulitkan staf dan menjaga kenyamanan bersama.

"Saya bekerja sebagai resepsionis di sebuah hotel dan saya akan membacakan daftar hal-hal yang tidak boleh Anda lakukan sebagai seseorang yang akan berkunjung ke sebuah hotel," katanya dalam video di akun TikTok @mamafromarkansas, seperti dilansir Mirror.

"Seseorang harus memberi tahu kalian bagaimana seharusnya bersikap," ujar wanita itu lagi.

Berikut beberapa poin penting yang perlu diperhatikan saat menginap di hotel:

1. Jangan terlambat check-in

Salah satu hal yang paling mengganggu, yaitu tamu datang terlambat saat melakukan check-in hotel. Apalagi kalau terlambat sampai satu hari dan berharap kamar masih tersedia.

Jika tamu tidak melakukan check-in tepat waktu, biasanya pemesanan akan dibatalkan dan kamar tersebut akan ditawarkan ke tamu lain.

Oleh karena itu, usahakan datang tepat waktu sesuai jadwal pemesanan agar tidak kehilangan kamar yang sudah kamu pesan.

2. Reservasi langsung ke hotel

Membuat reservasi langsung ke pihak hotel lebih disarankan dibandingkan melalui situs pemesanan pihak ketiga. Pemesanan lewat pihak ketiga sering menimbulkan masalah.

"Yang akan terjadi adalah reservasi Anda akan hilang; Anda perlu pengembalian uang; Anda perlu membatalkan. Sesuatu akan terjadi dan kami tidak dapat mengubah reservasi itu karena Anda memesan melalui pihak ketiga," ujarnya.

Dengan memesan langsung, kamu bisa berkomunikasi langsung dengan hotel dan mengurangi risiko kesalahan pemesanan.

3. Jaga sopan santun

Sopan santun sangat penting saat menginap di hotel. Ingatlah bahwa staf hotel hanya menjalankan tugas mereka untuk memberikan pelayanan terbaik. Hindari marah atau bersikap kasar kepada karyawan. Hal ini tidak akan menyelesaikan masalah dan justru membuat suasana menjadi tidak nyaman.

Tips agar Proses Check-in Hotel Lancar

Ilustrasi tamu masuk kamar hotel. (Istockphoto/DragonImages)

Selain mengikuti saran di atas, ada beberapa tips tambahan agar proses check-in hotel kamu berjalan mulus dan bebas stres:

1. Perhatikan waktu check-in

Hindari memulai perjalanan pada hari Jumat, karena biasanya hari itu adalah hari paling sibuk untuk kedatangan tamu hotel. Hari Senin dan Selasa juga cenderung ramai karena banyak yang melakukan perjalanan bisnis.

Kalau memungkinkan, pilih waktu check-in di tengah minggu agar antrean lebih singkat. Andaikan kamu harus datang pada hari sibuk, usahakan meminta waktu check-in lebih awal saat memesan kamar agar bisa melewati keramaian.

2. Lakukan double-check pemesanan

Pastikan kamu sudah memasukkan detail pemesanan dengan benar, termasuk tipe kamar, kebutuhan khusus, seperti aksesibilitas dan preferensi lantai kamar.

Misalnya, kalau kamu mudah terbangun, mintalah kamar yang jauh dari lift atau area ramai agar tidak terganggu suara. Kalau membawa hewan peliharaan, pastikan hotel menerima tamu dengan hewan dan ketahui fasilitas yang tersedia.

3. Telepon hotel sebelum datang

Untuk menghindari kejadian buruk seperti tidak adanya kamar yang sudah kamu pesan, sebaiknya hubungi hotel satu atau dua hari sebelum kedatangan untuk konfirmasi reservasi.

Pastikan nama dan informasi detail lainnya sudah benar. Siapkan pula dokumen identitas yang diperlukan saat check-in.

4. Berikan informasi kontak saat check-in

Tips dari Travel+Leisure, Saat melakukan check-in hotel, jangan lupa berikan alamat email atau nomor telepon kepada resepsionis. Dengan begitu, kamu bisa menerima tagihan atau informasi penting lainnya secara elektronik setelah check-out.

5. Minta upgrade kamar dengan sopan

Kalau kamu ingin mendapat kamar yang lebih baik, jangan ragu untuk bertanya dengan sopan saat check-in. Biasanya, terutama saat low season, pihak hotel memiliki kamar premium yang belum terisi dan bisa diberikan sebagai upgrade gratis. Sikap ramah dan sopan sangat membantu agar permintaanmu dipertimbangkan pihak hotel.

Dengan mengikuti saran dari resepsionis dan menerapkan tips di atas, kamu bisa menikmati pengalaman menginap yang lebih nyaman dan lancar. Proses check-in hotel yang mulus juga akan membuat perjalananmu lebih menyenangkan tanpa harus menghadapi stres atau masalah yang tidak perlu.