Hotel Terapkan Check-in Pukul 14.00 dan Check-out 12.00, Ini Alasannya

Saat menginap di hotel, kita pasti sudah familiar dengan aturan waktu check-in dan check-out yang berlaku. Biasanya, tamu hotel diizinkan untuk check-in mulai pukul 14.00. Adapun waktu check-out ditetapkan pada pukul 12.00 siang.

Aturan ini sudah menjadi standar di hampir seluruh hotel di dunia. Selama ini kita menerima begitu saja peraturan ini, tetapi ternyata ada alasan mengapa hotel-hotel menetapkannya kebijakan itu.

Menurut Senior Director of Marketing Communications & PR·Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort, Aulianty Fellina, hampir seluruh hotel di dunia memberlakukan aturan check-in dan check-out ini.

Ada alasan-alasan khusus yang membuat waktu-waktu tersebut dipilih selama hotel beroperasi. Namun, untuk kondisi tertentu, hotel sebenarnya juga bisa early check-in dan late check-out.

Berikut ini beberapa alasan mengapa hotel memberlakukan check-out pada pukul 12.00 siang:

1. Kualitas tidur tamu tercukupi

Salah satu alasan utama mengapa hotel menetapkan waktu check-out pada pukul 12.00, yaitu untuk memastikan tamu mendapatkan kualitas tidur yang cukup.

Mengutip Times of India, waktu check-out di tengah hari memberi tamu kesempatan untuk bangun dengan tenang, menikmati sarapan, dan bersiap-siap tanpa terburu-buru. Dengan begitu, tamu dapat mengatur perjalanan atau aktivitas selanjutnya dengan nyaman, tanpa harus meninggalkan hotel terlalu pagi.

2. Tamu punya waktu lebih untuk mengemasi barang

Waktu check-out pukul 12.00 juga memberikan tamu waktu yang cukup untuk mengemasi barang-barang dengan santai.Proses ini penting agar tamu tidak merasa terburu-buru saat harus meninggalkan kamar. Jadi, bisa meminimalisasi ada barang tamu yang tertinggal.

Waktu ini juga memungkinkan tamu untuk melakukan aktivitas terakhir pada agendanya. Misalnya, berkeliling atau berwisata singkat sebelum benar-benar meninggalkan hotel.

3. Efisiensi yang seimbang bagi kenyamanan tamu

Dari sisi hotel, jadwal check-out pukul 12.00 merupakan waktu yang ideal karena tidak terlalu pagi dan tidak terlalu dekat dengan waktu makan malam. Hal ini memberikan keseimbangan antara kebutuhan operasional hotel dan kenyamanan tamu.

Dengan jadwal ini, hotel dapat menjalankan proses pembersihan dan persiapan kamar secara efisien. Adapun tamu yang akan check-out dan check-in dapat melakukannya dengan lebih teratur dan nyaman.

Setelah tahu beragam alasan mengapa harus check-out pukul 12.00, berikut ini alasan check-in hotel harus pukul 14.00.

1. Memberikan waktu bagi staf housekeeping membersihkan kamar

Waktu check-in pukul 14.00 ditetapkan agar staf housekeeping memiliki waktu cukup untuk membersihkan dan merapikan kamar setelah tamu yang sebelumnya check-out pukul 12.00.

Menurut Zee News, SOP pembersihan ini cukup mendetail, mulai dari mengganti seprai, menyiapkan amenities baru, membersihkan kamar mandi, menyedot debu, hingga memastikan semua fasilitas dalam kondisi prima.

Waktu jeda dua jam antara check-out dan check-in ini sangat penting agar kamar yang akan ditempati tamu baru benar-benar bersih dan nyaman.

2. Staf hotel bisa melakukan pengecekan akhir

Sebelum tamu baru masuk, petugas hotel juga dapat memastikan tidak ada barang milik tamu sebelumnya yang tertinggal. Selain itu, terkadang ada perbaikan kecil yang perlu dilakukan, seperti mengganti lampu yang mati, memperbaiki kunci pintu, atau memeriksa AC agar semuanya berfungsi dengan baik.

3. Pengalaman check-in yang memuaskan bagi tamu baru

Dengan adanya waktu check-in pukul 14.00, tamu baru bisa merasakan pengalaman yang lebih memuaskan. Mereka tidak perlu menunggu lama di lobi karena kamar sudah siap dengan kondisi bersih, rapi, dan harum.

Hal ini tentu meningkatkan kepuasan tamu dan membuat mereka merasa dihargai selama menginap di hotel. Aturan check-in pukul 14.00 dan check-out pukul 12.00 bukanlah hal yang dibuat tanpa alasan.

Jadwal ini merupakan hasil pertimbangan matang antara kebutuhan operasional hotel dan kenyamanan tamu. Sistem ini memastikan pengalaman menginap yang menyenangkan dan lancar bagi semua pihak, mulai dari tamu yang datang, tamu yang pergi, hingga staf hotel yang bekerja di balik layar.