Dalam rilis resminya, IME menyatakan pembatalan itu dikarenakan jadwal konser yang tidak memungkinkan dengan waktu yang telah disediakan. Hal itu dikonfirmasi oleh pihak manajemen Pitbull.
“Pihak Pitbull meminta maaf kepada segenap penggemar yang berada di Asia, termasuk di Jakarta. Semoga dapat bertemu di lain kesempatan,” demikian IME dalam keterangannya, Kamis (11/5).
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
IME juga mengatakan bagi para penggemar yang sudah membeli tiket, dapat mendapatkan uangnya kembali dengan menghubungi bagian Customer Service masing-masing gerai pembelian tiket.
Dalam rilis itu, penggemar juga dapat menghubungi Tiket.com dengan nomor telepon +62 21 2963 3600 dan email [email protected]. Lainnya adalah Goers: +6281 1196 1996 dengan email [email protected].
IME juga menyatakan jika pembelian dilakukan secara tunai, maka mekanisme yang ditempuh adalah membawa tiket konser ke gerai penjualan saat membeli pada jam kerja mulai 15 Agustus 2017. Ada pula mekanisme pengisian dan penandatanganan formulir terkait dengan proses itu.
“Pengajuan pengembalian uang tiket setelah 29 Mei 2017 tidak akan diproses dan dilayani,” kata IME.