Vice President Corporate Communication Citilink Indonesia, Benny S Butarbutar mengatakan pilot yang diganti tersebut datang terlambat dan terburu-buru memasuki pesawat. Setelah berada dalam pesawat, pilot itu memberi pengumuman dengan suara yang kurang jelas terdengar.
Benny membantah pilot tersebut mabuk seperti yang diduga dan dikhawatirkan oleh penumpang. “Karena datangnya telat dan tergopoh-gopoh sehingga saat mengeluarkan suara memberi pengumuman menjadi tidak jelas,” ujar Benny kepada CNNIndonesia.com.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Dengan telatnya pilot tersebut, Benny mengatakan pihak manajemen langsung memutuskan untuk mengganti dengan pilot pengganti. “Pilot yang datang telat tak bisa ditolerir. Pesawat mengalami delay 1 jam 5 menit,” ujar Benny.
Benny menambahkan penggantian pilot dilakukan sesuai prosedur, termasuk di musim liburan seperti sekarang ini. “Kami memiliki pesawat pengganti, pramugari dan pilot pengganti,” ujarnya.