Jakarta, CNN Indonesia --
Suasana Bandara Juanda, Surabaya dipadati ratusan calon penumpang yang gagal berangkat menuju bandara Bandara Internasional Lombok. Para calon penumpang yang akan menuju lombok tidak bisa melanjutkan penerbangan karena ditutupnya Bandara Internasional Lombok akibat erupsi Gunung Agung.
Para calon penumpang menyesalkan sikap maskapai yang tidak mengembalikan tiket secara utuh, selain itu para calon penumpang kecewa karena tidak mendapatkan kejelasan terkait solusi pengalihan angkutan bagi calon penumpang yang tetap ingin melanjutkan perjalanan menuju Lombok.