Ramah Disabilitas, Transjakarta Raih Penghargaan DTKJ

PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) mendapat sejumlah penghargaan dari Dewan Transportasi Kota Jakarta (DTKJ) Award yang diselenggarakan di Grand Mercure Kemayoran, Jakarta Pusat pada Selasa (22/11).

Penghargaan yang diterima langsung oleh Direktur Utama Transjakarta, Mochammad Yana Aditya itu masing-masing ada di Kategori Platinum, yaitu Operator dengan Pengguna Disabilitas Terbanyak dan Fasilitas Integrasi Moda Teramah Disabilitas. Dua penghargaan lain berasal dari Kategori Silver, yaitu Operator Terbaik Penyedia Sarana dan Prasarana Transportasi Ramah Disabilitas dan Operator dengan Kelembagaan Terakomodatif dalam Pelayanan Disabilitas.

Kepala Divisi Sekretaris Perusahaan Transjakarta, Anang Rizkani Noor menjelaskan, saat ini, Transjakarta melakukan peningkatan layanan melalui program Grinti (Gerakan Inklusivitas Tije). Gerakan ini bertujuan agar seluruh pelanggan Transjakarta, termasuk penyandang disabilitas, dapat menikmati pelayanan yang prima.

"Fasilitas ramah disabilitas disediakan di halte, demikian pula petugas dilatih untuk membantu melayani pelanggan disabilitas," ujar Anang.

Adapun beberapa fasilitas khusus bagi penyandang disabilitas termasuk penempatan huruf braile pada handrail, informasi visual pada pintu peron, dan informasi suara yang disediakan di seluruh 222 halte Transjakarta. Fasilitas itu diadakan secara bertahap.

Untuk meningkatkan rasa aman dan nyaman, Transjakarta juga menyediakan pelayanan khusus melalui Transcare. Layanan ini bisa dipesan sehari sebelumnya, di mana penyandang disabilitas atau warga yang sakit dapat diantar dan dijemput ke tempat tujuan secara gratis.

Selain itu, Petugas Layanan Operasi (PLO) menjalani pelatihan untuk melayani dan mendampingi pelanggan disabilitas. Dengan program ini, Transjakarta diharapkan menjadi penunjang mobilitas pelanggan disabilitas dengan transportasi publik yang baik.

Anang pun mengingatkan agar warga selalu menggunakan aplikasi TIJE untuk mendukung mobilitas. Informasi terbaru tentang Transjakarta bisa diakses lewat media sosial Twitter @PT_Transjakarta dan Instagram @pt_transjakarta.