Survei BPS: Indeks Kepuasan Haji Indonesia 2024 Sangat Memuaskan

Hasil survei dari Badan Pusat Statistik (BPS) mencatat indeks kepuasan jemaah haji Indonesia di tahun 2024 mencapai 88,20. Angka itu masuk dalam kategori sangat memuaskan.

"Indeks tahun ini 88,20. Ini secara umum. Kalau dilihat dari metodologi yang kita gunakan, angka 85 ke atas sudah masuk level sangat memuaskan," kata Direktur Sistem Informasi Statistik Badan Pusat Statistik, Joko Parmiyanto dalam rilis survei di Jakarta Pusat, Jumat (20/9).

Indeks kepuasan jamaah haji Indonesia tahun 2024 naik jika dibanding dengan 2023 yang angkanya sebesar 85,83.

Sementara angka 85,83 pada 2023 menurun jika dibanding pada 2022 yang poinnya mencapai 90,45.

Lihat Juga : Kemenag Tegaskan Pelaksanaan Haji 2024 Sudah Sesuai Regulasi

"2023 meskipun turun dia masih bisa menjaga di sangat memuaskan, meski turun 4 poin," katanya.

Jika dirinci, Joko menjelaskan tingkat kepuasan jemaah haji Indonesia tertinggi 2024 dicapai oleh daerah kerja/satuan operasi Bandara, dengan nilai indeks sebesar 90,83.

Sementara kenaikan nilai indeks terbesar dibandingkan 2023 adalah daerah kerja/satuan operasi Armuzna, naik sebesar 5,23 poin

"Jenis layanan dengan nilai indeks tertinggi adalah layanan transportasi bus shalawat, dengan nilai indeks sebesar 91,61," kata Joko.

Lihat Juga : Analisis Nasib Pansus Haji DPR di Tengah Menag Yaqut yang Kerap Mangkir

Dalam survei ini, Joko mengatakan ada 14.400 jemaah haji yang dijadikan sampel. Dibagi 6.400 jemaah di gelombang 1 dan 8.000 jemaah di gelombang 2.

Metode pengumpulan datanya adalah pengisian kuesioner secara mandiri. Dilakukan juga wawancara dan observasi untuk mengumpulkan data kualitatif serta mengamati fasilitas dan proses pelayanan yang diterima jemaah.