Suporter Timnas Indonesia Serbu Kantor Kiostix di Pejaten

Jakarta, CNN Indonesia -- Kantor Pusat Kiostix di kawasan Pejaten, Jakarta, diserbu para pencari tiket laga semifinal leg pertama Piala AFF 2016. Selain mencari tiket, puluhan orang juga menyampaikan keluhan atas permasalahan saat membeli tiket.

Seperti yang dirasakan Hendra. Ia mengaku sudah membeli tiket Indonesia melawan Vietnam di Stadion Pakansari, Cibinong, Bogor, Sabtu (3/12), melalui situs Kiostix.com. Setelah menunggu antrean virtual dalam waktu yang lama, Hendra akhirnya bisa terhubung untuk membeli tiket.

"Tapi setelah pembayaran ditransfer, transaksi justru terputus," kata Hendra yang ditemui CNNIndonesia.com di Kantor Pusat Kiostix, Kamis (1/12).

"Saya mau konfirmasi saja ke sini, bagaimana jadinya? Soalnya belum ada surat elektronik konfirmasi. Rugi kalau sudah bayar tapi enggak dapat tiketnya."

Hendra bukan jadi satu-satunya pembeli yang membawa masalah. Beberapa lainnya datang dengan keluhan berbeda-beda, misalnya saja kesulitan untuk mengakses situs. Mereka pun meminta agar Kiostix menyediakan loket untuk membeli tiket di tempat.

Sebelumnya, pihak PSSI, Kiostix dan penyelenggara telah menyatakan akan membuka penjualan tiket offline di Pintu Utara kawasan Gelora Bung Karno (GBK) Senayan, Jumat (2/12) mulai pukul 08.00 pagi. Akan ada 10 ribu tiket yang dijual melalui delapan loket.

Pembeli hanya bisa membeli maksimal empat tiket yang disertai kartu identitas pembeli.

Kiostix yang diwakili Manajer Marketing Communication Kiostix, Titaz Permatasari, juga ikut turun menjumpai para pencari tiket tersebut. Keluhan itu pun dicatat, termasuk identitas pembeli yang belum mendapatkan balasan konfirmasi.

Menurut Titaz, pihaknya sedang memeriksa ulang calon pembeli yang sudah bayar tapi belum mendapatkan konfirmasi.

Balasan surat konfirmasi sendiri menjadi alat bukti bagi pembeli untuk ditukarkan menjadi tiket resmi pada H-1 (Jumat, 2/12) atau di hari H (Sabtu 3/12) melalui loket penukaran di FX Mall.

Selain petugas keamanan gedung, terlihat ada pengamanan dari pihak kepolisian setempat. Menurut pantauan CNNIndonesia.com, jumlah pencari tiket yang datang langsung ke Kantor Kiostix mulai berkurang sore ini.

Ketika dimintai penjelasan lebih lanjut, pihak Kiostix belum mau memberikan komentar resmi. (vws)