Daimler Adu Ketangkasan Mekanik Demi Menjaga Kualitas Pelayanan

Daimler Commercial Vehicles Indonesia (DCVI) kembali menggelar kompetisi layanan penjualan dan purna jual, DCVI TechMasters dan Truck SalesMasters 2022. Ini kedua kalinya kompetisi mekanik dan tenaga penjual demi menjaga kualitas pelayanan.

TechMasters sebelumnya sempat terlaksana pada 2019-2020 dalam dua kategori, yaitu bus dan truk. Juara saat itu untuk kategori bus diraih PT Transforma Oto Prima-Surabaya dan juara kategori truk diraih PT Citrakarya Pranata-Bandung.

Truck SalesMasters ini juga pertama kali pernah diadakan pada 2021 secara online dengan dua kategori yaitu Truk Mercedes-Benz Axor dan Truk Mercedes-Benz Actros/Arocs. Gelar juara diraih PT Hartono Raya Motor Jakarta dan PT Alun Indah Jakarta.

Lihat Juga : Grup Daimler Klaim Jual 520.291 Unit Selama 2022

Sedangkan tahun ini kedua kompetisi tersebut digelar kembali dan diadakan serentak di Ciputat dan Wanaherang (6 Februari 2023). Melalui perhelatan kedua kompetisi ini diharapkan para dealer resmi DCVI bisa meningkatkan pelayanan lebih baik bagi masyarakat.

DCVI TechMasters 2022/2023 merupakan serangkaian kompetisi yang ditujukan untuk mengasah kemampuan tim dari diler resmi DCVI. Berbeda dengan TechMasters terdahulu yang merupakan pertandingan antar individu, tahun ini terdapat tiga elemen job profile yang disatukan dalam satu tim, yaitu Service Advisor, Part Process Specialist, dan Technician.

Proses kompetisi sudah dimulai sejak awal November 2022 hingga Februari 2023, terdiri atas rangkaian preliminary test dan final test. Terdapat 12 tim yang lolos ke babak final dan kemudian disortir menjadi tiga tim terbaik dari setiap kategori melalui tes pengetahuan job profile secara individu dan tes praktik yang dilakukan per tim.

Lihat Juga : Laporan dari Jerman Truk Listrik Sudah Canggih, Kenapa Butuh Versi Fuel Cell?

Setelah melewati penilaian dan seleksi ketat selama tiga bulan, pada 6 Februari 2023 DCVI menyelenggarakan babak final secara tatap muka langsung.

Babak final ini dilaksanakan di DCVI CSP Training, Ciputat, Tangerang Selatan. Kompetisi bertaraf nasional ini menghasilkan beberapa finalis untuk tiga kategori, yaitu Truk Mercedes-Benz Axor, Truk Mercedes-Benz Actros/Arocs, dan Bus Mercedes-Benz.

Pada waktu bersamaan, babak final kompetisi DCVI Truck SalesMasters 2022 juga dilaksanakan di Event Hall Wanaherang, Bogor.

Menurut DCVI ada dua rangkaian besar pada kompetisi ini yaitu rangkaian screening penjualan dan pencapaian retail tiap diler, lalu dilanjutkan rangkaian final yang terdiri dari studi kasus, tes pengetahuan produk, tes praktik, hingga kuis pengetahuan.

Lihat Juga : Laporan dari Jerman Sederet Truk Listrik Masa Depan Mercedes-Benz

"Kami berharap kedua kompetisi ini bisa menjadi ajang pembelajaran dan pengembangan diri kepada truck sales consultant dan tim purna jual dari dealer resmi DCVI di seluruh Indonesia," kata Naeem Hassim selaku Presiden Direktur DCVI mengutip keterangan resminya, Selasa (7/2).

Faustina, Kepala Produk dan Pemasaran DCVI menyampaikan perusahaan berharap lomba ini akan menghasilkan talenta terbaik bakal meningkatkan layanan Daimler terhadap konsumen dan masyarakat.

"Kompetisi ini didesain untuk mengembangkan lebih banyak talenta berpengalaman dalam bisnis kendaraan niaga yang kami jalankan sehingga pelanggan dapat menerima produk truk dan bus beserta pelayanannya yang sesuai dengan aktivitas operasional." ujarnya.

Berikut daftar pemenang DCVI TechMasters 2022/2023:

Mercedes-Benz Axor: PT Citrakarya Pranata, Bandung.
Mercedes-Benz Actros/Arocs: PT Eurotruk Transindo, Samarinda.
Mercedes-Benz Bus: PT Hartono Raya Motor, Denpasar.

[Gambas:Video CNN]