TAM Buka Suara soal Satu Dealer Toyota di Mojokerto Tutup
Satu dealer Toyota di Indonesia tutup permanen per Sabtu (28/2). Jaringan tersebut berada di bawah naungan IMM yang berlokasi di Mojokerto, Jawa Timur.
Jap Ernando Demily, Direktur Pemasaran Toyota Astra Motor (TAM) membenarkan penutupan dealer Toyota tersebut. Menurutnya alasan dealer ditutup permanen karena ada masalah di internal perusahaan. IMM hanya memiliki satu jaringan penjualan merek Toyota.
"Penutupan dealer Toyota yang dimaksud disebabkan oleh permasalahan internal dari pihak dealer terkait," kata Jap melalui pesan singkat, Jumat (27/2).
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
IMM Toyota sebelumnya telah menyatakan pamit atau mengumumkan penghentian operasi permanen pada 28 Februari 2026 melalui postingannya di akun Instagram. Perusahaan turut mengucapkan terimakasih atas dukungan konsumen selama ini.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Lebih dari itu Jap membantah jika tutupnya dealer dikarenakan manajemen dealer beralih ke merek China. Ia menegaskan keputusan ini akibat masalah pada internal.
"Tidak ada peralihan (ke merek China)," ungkapnya.
Jap melanjutkan pihaknya tetap memprioritaskan hak pelanggan untuk mendapatkan pelayanan maksimal dari Toyota.
Keputusan penutupan dealer IMM tak membuat seluruh benefit dari layanan aftersales konsumen terutama T-Care gugur. Semua masih berlaku dan penggunaannya akan diarahkan ke Authorized dealer Toyota terdekat.
"Ini termasuk benefit warranty kendaraan dan baterai kendaraan elektrifikasi serta gratis biaya jasa dan parts untuk servis. Tidak ada pengurangan benefit apapun pada layanan T-Care pelanggan," kata Jap.
Pelanggan juga dapat menghubungi layanan Toyota Customer Service 24 jam di 1500315 atau WhatsApp 08111500315 untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, atau langsung mendatangi Authorized Dealer Toyota terdekat.
(ryh/mik)[Gambas:Video CNN]