30 Tahun Berdiri, Dealer Suzuki Berbenah dengan Konsep Baru

Dealer Suzuki Buana Indo Trada (BIT) Pulo Gadung, Jakarta Timur, memperkenalkan konsep baru bernama "From Heart to Experience". Pendekatan itu berfokus meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan lewat pembaruan tampilan ruang pamer, penataan ruang, dan penyediaan fasilitas.

PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) menyebut dealer tersebut telah beroperasi lebih dari tiga dekade dan menjadikan reputasi itu landasan pembaruan yang lebih terbuka, fungsional, dan modern. Ruang dirancang untuk mengakomodasi kebutuhan pelanggan dalam satu kunjungan.

Network & Product 4W Department Head SIS Yulius Purwanto menjelaskan setiap pelanggan datang ke dealer dengan tujuan dan aktivitas berbeda-beda. Ada yang ingin mengenal produk, berdiskusi, menunggu kendaraan, atau membutuhkan waktu untuk menyelesaikan pekerjaan.

"Karena itu, kami melihat pembaruan dealer bukan hanya dari sisi fasilitas, tetapi dari bagaimana setiap ruang dapat memiliki fungsi tepat dan saling melengkapi. Harapannya, pelanggan dapat menjalani setiap kunjungan dengan lebih leluasa," ujar dia di siaran pers, Minggu (27/9).

Fasilitas dealer

Suzuki menyebut konsep tersebut memadukan high functionality, eco-friendly concept, dan modern dalam tampilan ruang pamer yang lebih terbuka dan terang.

Interior ditata lebih modern dengan sentuhan ornamen hijau. Customer Lounge kini memiliki area duduk lebih luas, Service Waiting Area dilengkapi Wi-Fi, area kerja, dan charging station.

Private Dealing Area dan Private Room disediakan untuk konsultasi maupun kebutuhan personal. Kids Playground melengkapi area ruang pamer bagi pelanggan yang datang bersama keluarga.

Pelanggan juga mendapat pilihan teh dan kopi selama berkunjung.

Service campaign

Sebagai bagian dari peresmian konsep baru, Suzuki menghadirkan service campaign untuk 100 unit kendaraan.

Peserta mendapat pemeriksaan 23 item kendaraan secara gratis, termasuk pemeriksaan kondisi baterai dan diagnosis menggunakan Suzuki Smart Diagnostic Tester II (SDT-II).

Peserta juga memperoleh oli mesin 0W-20 atau 5W-30 dan filter oli gratis sesuai spesifikasi kendaraan, serta suvenir.

Setelah mengikuti program, peserta menerima voucher diskon 15 persen untuk Suzuki Genuine Parts (SGP), Suzuki Genuine Accessories (SGA), dan merchandise, sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku. Siaran pers tidak merinci periode program maupun masa berlaku voucher.

"Layanan purnajual merupakan bagian dari hubungan yang terus berjalan setelah pelanggan memiliki kendaraan. Karena itu, kami ingin rangkaian peresmian konsep baru BIT Pulo Gadung tidak hanya memperkenalkan ruang yang baru, tetapi juga menghadirkan manfaat yang dapat langsung dirasakan pelanggan," kata Asst. to Aftersales Department Head of Service SIS Hariadi.