Telkomsel Manfaatkan Grapari untuk Tingkatkan Pelanggan 4G

Jakarta, CNN Indonesia -- Banyak cara dilakukan oleh operator untuk menggenjot pelanggan 4G LTE miliknya. Salah satu yang dilakukan oleh Telkomsel dengan menyiapkan Grapari terkini sebagai 'ujung tombak'.

Telkomsel kini mempunyai 422 titik layanan purna jual atau Grapari dengan meresmikan satu kantor lagi di Pondok Indah Mall (PIM). Grapari ini berbeda dengan pusat layanan lainnya yang dimiliki oleh operator tersebut.

Pilihan Redaksi Dicari, Aplikasi untuk Wujudkan Desa Pintar Paparan Uji Jaringan Telkomsel Jelang Ramadan Telkomsel Tak Lupakan 2G, Tetap Dorong Migrasi ke 4G Wacana Network Sharing Dipertanyakan

"Menghadirkan Grapari di pusat keramaian seperti Mall sudah menjadi fokus utama bagi Telkomsel dalam beberapa tahun terakhir. Kami ingin menghadirkan layanan menyeluruh yang mudah dijangkau sekaligus diharapkan dapat memberikan pengalaman berbeda bagi pelanggan," kata Direktur Utama Telkomsel Ririek Adriansyah, melalui keterangan resminya.

Ditambahkan olehnya, desain dan tata ruang Grapari PIM hadir dengan konsep baru dengan mamanfaatkan ruang yang lebih luas dan teknologi terkini untuk memudahkan pelanggan.

Sebab, Grapari ini juga mengaplikasikan sistem antrian terbaru dengan online booking melalui UMB *888*133#, yang akan memudahkan pelanggan tanpa perlu ambil antrian langsung dan nantinya akan diinformasikan estimasi waktu pelayanan.

Beragam fasilitas bernuansa digital lifestyle juga dapat dinikmati pelanggan selama menunggu giliran untuk dilayani petugas. Layar Home Theater dengan tampilan hiburan streaming layanan Hooq yang dinamis serta fasilitas jaringan wifi LTE Seamless akan memanjakan pelanggan selama melakukan interaksi layanan pelangga.

Selain itu, di Grapari PIM ini pelanggan juga dapat menikmati fasilitas Digital Sales Zone yang menghadirkan keseruan Games Virtual, akses layanan LangitMusik, foto Selfie serta zona games interaktif lainnya yang terintegrasi melalui Wall TV.

Ririek lebih lanjut menambahkan, sejumlah fasilitas layanan pelanggan terbaru juga tersedia di Grapari ini, seperti layanan Self Service Zone melalui fasilitas MyGraPARI yang akan memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk melakukan pergantian atau upgrade simCARD.

(Dok.Telkomsel)

Untuk pelanggan korporasi, GraPARI ini juga tersedia Corporate Experience Zone yang menampilkan solusi layanan M2M (Machine 2 Machine) dan Corporate Business Solutions Telkomsel.

Guna mendorong penetrasi penggunaan layanan 4G LTE Telkomsel, Grapari Pondok Indah Mall ini juga akan menjadi titik layanan pelanggan Telkomsel pertama yang akan terintegrasi dengan penyedia device smartphone melalui kehadiran Samsung Experience Zone.

"Kehadiran Samsung Experience Zone yang terintegrasi dengan titik layanan Grapari ini akan terus dikembangkan di sejumlah lokasi lainnya, sehingga diharapkan akan memberikan kemudahan bagi pelanggan yang ingin memperoleh layanan mobile broadband terdepan dan device smartphone terbaru dalam satu lokasi yang sama” pungkas Ririek.

(tyo)