Update Marshmallow di Samsung Bawa Masalah

Jakarta, CNN Indonesia -- Pembaruan Android Marshmallow di sejumlah ponsel Samsung ternyata tak semuanya berjalan mulus, bahkan diantaranya mengalami masalah serius.

Seperti dilaporkan, sejumlah pemilik ponsel Samsung mengaku gagal membuka ponsel miliknya alias terkunci setelah memperbarui sistem operasi terbaru dari Android ini.

Pilihan Redaksi Produk Galaxy S7 Bantu Kenaikan Penjualan Samsung Inikah Spesifikasi Samsung Galaxy Note 6? Samsung Taklukan Apple di Kandang Sendiri Samsung Perbaiki Masalah Galaxy S7 dan S7 Edge

Password maupun fingerprint yang sudah dikonfigurasikan sebelumnya ditolak begitu saja sehingga pengguna tak bisa menggunakan ponselnya pasca melakukan pembaruan.

Bug ini diketahui menimpa sejumlah pengguna Galaxy S7, Galaxy S6, Galaxy Note 5 dan Galaxy Note 4. Meskipun tidak semua pengguna mengalaminya, cukup banyak yang mengeluhkannya lewat dunia maya, seperti dikutip dari Sammobile, Selasa (7/6).

Untuk menghindari masalah ini, pengguna disarankan agar mematikan terlebih dahulu fitur fingerprint dan password terlebih dahulu sebelum memperbarui ke versi Android 6.0 itu.

Jika sudah terlanjur, pengguna bisa memanfaatkan fitur Samsung Find My Mobile yang bisa diakses melalui situs findmymobile.samsung.com. Untuk membuka perangkat, cukup kunci terlebih dahulu, lalu baru dibuka kembali.

Sayangnya, metode ini hanya berlaku untuk pengguna yang memiliki akun Samsung. Jika belum memilikinya namun perangkat sudah terkunci terlebih dahulu, mau tak mau, pengguna harus membawanya ke service center.

Kemungkinan masalah ini disebabkan oleh aktifnya sistem enkripsi secara default pada tingkat tertentu sehingga tidak dapat mengenali password maupun fingerprint setelah melakukan update firmware.

Hingga saat ini, Samsung belum memberikan keterangan resmi mengenai masalah ini, termasuk bagaimana cara mengatasinya.

Memang Samsung sendiri bukanlah satu-satunya produsen ponsel yang mengalami hal seperti hal ini. Diketahui, ada beberapa perangkat yang mengalami kejadian serupa.


(tyo)