Konsumen Keruk Rp7,5 Juta dari 'Celah' di UberEATS

Jakarta, CNN Indonesia -- Aplikasi layanan pesan antar makanan milik Uber, UberEATS, yang mulai bermunculan di beberapa negara ternyata malah menimbulkan kerugian tersendiri.

Secara prinsip layanan baru Uber ini tidak berbeda jauh dengan layanan pesan antar makanan yang lain. Namun yang membedakan layanan ini adalah konsumen bisa meminta uangnya kembali dengan mudah. Hal ini yang dicurangi oleh sejumlah konsumen.

Lihat juga: Uber Siapkan Layanan Pesan Antar Makanan Pesaing GoFood

Sejumlah pengguna UberEATS di London mencoba mengambil keuntungan dari kebijakan tersebut. Modus mereka adalah memesan sesuatu yang murah seperti kaleng soda dan keluhkan kualitas pengantaran atau barang yang dibeli.

Begitu keluhan sampai ke telinga operator UberEATS, konsumen akan mendapat kompensasi berupa kupon voucher. Nilai kupon yang diberikan bisa mencapai US$30 atau setara Rp390 ribu sebagai bentuk permintaan maaf.

Beberapa laporan menyebut celah ini dimanfaatkan sejumlah pengguna untuk mengeruk keuntungan hampir senilai US$600 atau hampir Rp7,8 juta. Belum lagi masih terdapat promosi kode rujukan seharga Rp130 ribu yang dihasilkan dari tiap akun yang menggunakan kode itu.

Beberapa konsumen UberEATS mengaku akunnya diblokir setelah menggunakan kode promosi tadi. Namun belum jelas tindakan apa yang akan diambil oleh Uber untuk menangani masalah ini.

Lihat juga: Ratusan 'Pasukan Hijau' Gojek Demo Tolak Sistem Baru

UberEATS sendiri telah beroperasi di 33 kota di 8 negara seperti di antaranya San Francisco, Paris, dan London. Tokyo menjadi kota teranyar bagi UberEATS menjalankan bisnis antar makanan ini yang resmi diluncurkan pada 29 September lalu.

Di Indonesia sendiri UberEATS masih belum bisa bersaing dengan GoFood milik Gojek. Pihak Uber Indonesia sebenarnya telah lama memastikan akan segera hadir. Namun sampai saat ini mereka belum mau merilis perkiraan tanggal main mereka. (tyo)