Uber Janji Respons Tuntutan Pengemudi UberMotor dalam 2 Pekan

Jakarta, CNN Indonesia -- Uber Indonesia akhirnya memberikan tanggapan mengenai aksi demontrasi yang dilakukan puluhan pengemudi UberMotor di depan kantornya di kawasan Bundaran HI, Senin (21/8). Pihak Uber berjanji akan memberikan respons dalam dua pekan ke depan.

Melalui keterangan tertulis, Head of Communications Uber Indonesia, Dian Safitri mengatakan bahwa pihaknya akan terus berupaya mendengarkan masukan dari para mitranya.

"Kami akan terus mendengarkan masukan-masukan dan aspirasi para mitra pengemudi. Terkait aspirasi hari ini, kami akan mendiskusikannya lebih lanjut dan memberikan respons dalam 14 hari mendatang," tulisnya.

Lihat juga: Pengemudi UberMotor Demo Tarif Rp0

Selain itu, dia juga menyampaikan beberapa poin utama yang saat ini masih dikerjakan Uber untuk peningkatan pelayanan.

Yang pertama adalah menyangkut pembayaran dari penumpang yang bisa dilakukan secara tunai dan non-tunai. Konsumen juga diberikan keterjangkauan biaya perjalanan dan promosi dengan maksud menaikkan permintaan dan penggunaan layanan.

Selain itu, Uber juga mengatakan bahwa pihaknya memberikan insentif kepada mitra pengemudi sebagai penyesuaian naiknya permintaan. Pencairan dana hasil kerja pengemudi juga sedang diusahakan percepatannya sehingga para mitra tak perlu menunggu terlalu lama untuk mendapatkan uang jerih payahnya.

Lihat juga: Pasar Tergerus, Taksi Asal Semarang Gabung ke Grab

Uber Indonesia juga menyatakan bahwa setiap pengemudi dan penumpang telah dilindungi oleh asuransi. Asuransi ini berlaku setelah pemesanan hingga perjalanan berakhir bagi kedua belah pihak.

Sementara itu, empat poin yang disuarakan oleh para pendemo adalah terkait promo tarif Rp0 yang diberlakukan manajemen, pemotongan 10 persen dari tarif dasar, tarif dasar Uber yang dianggap 50 persen lebih murah dari penyedia layanan serupa. Uber mematok tarif Rp1.250 per kilometer.

Para demonstran juga memprotes ketidakjelasan status pengemudi Uber. Apakah ditempatkan sebagai pegawai, mitra, atau pengguna aplikasi Uber. Protes lain terkait tarif promo 100 persen alias gratis bagi pengguna layanan Uber. Promo ini dinilai pengemudi tidak adil.