Pria Ini Pesan Hotel Malah Dapat Bengkel Kulkas, Netizen Riuh
CNN Indonesia
Jumat, 25 Agu 2017 17:10 WIB
Jakarta, CNN Indonesia -- Sebuah kasus 'ajaib' yang menimpa pengguna jasa Airy Rooms yang dijajakan lewat Traveloka. Pasalnya Yulianto, sang konsumen, mendapati hotel yang ia pesan malah berwujud bengkel kulkas. Hal ini lantas ramai diperbincangkan netizen.
Dalam surat pembaca yang ia tulis di salah satu surat kabar nasional, Yulianto asal Sukamaju, Cilodong, Depok, Jawa Barat menuturkan kekecewaannya. Ia menulis bahwa ia gagal menginap di hotel Airy Rooms di Palangkaraya yang sudah ia pesan lewat Traveloka.
"Tiba di alamat yang dituju pada 24 Juli 2017 sekitar pukul 16.00 ternyata bukan hotel yang saya jumpai, melainkan bengkel kulkas yang berseberangan dengan Masjid Jami Al-Azhar, Palangkaraya," tulis Yulianto.
Yulianto tambah kecewa karena nomor telepon hotel yang tertera ternyata diberikan adalah nomor sentral Traveloka. Saat ia mengadukan hal ini ke Traveloka, Traveloka menolak dengan dalih sistem.
"Saya tidak dapat menerima alasan itu dan merasa dipermainkan," tulisnya lagi.
Beragam respons ditunjukkan oleh netizen yang mengikuti kisah ini di Twitter. Ada yang ikut curhat karena pernah mengalami hal serupa, ada yang sekadar terhibur saja.
[Gambas:Twitter]
[Gambas:Twitter]
Beberapa netizen pun ada yang mengkritisi Yulianto. Mereka menduga bahwa Yulianto sekadar kesasar saja.
[Gambas:Twitter]
Menanggapi kasus tersebut, Airy Rooms yang menjual jasa hotel tersebut di Traveloka buka suara. Avi Tejo Bhaskoro, Humas Airy Rooms, memperkirakan ada kesalahan peneraan lokasi hotel di aplikasi Traveloka.
"kemungkinan ada kesalahan dari Traveloka untuk peneraan di Google Mapnya," tulis Avi kepada CNNIndonesia.com. Namun, ketika dicek, lokasi hotel di situs Airy Rooms dan Traveloka menunjukkan lokasi yang sama.
Avi lantas mengklarifikasi kalau hotel yang terdaftar di Airy Rooms itu memang benar-benar ada. Kebetulan hotel ini memang terletak di jalan yang sama dengan bengkel kulkas tadi.
"Tidak sebelahan sih, mesti jalan sekitar 300 meteran," ujarnya. Hal yang sama dikonfirmasi oleh netizen.
[Gambas:Twitter]
Saat dicek ke situs Airy Rooms dan Traveloka, keduanya memang tidak mencantumkan nomor telepon hotel tersebut. Sehingga, alih-alih nomor mendapat nomor telepon hotel untuk melakukan konfirmasi, pemesan malah mendapat nomor kontak Traveloka. Hal inilah yang lantas dikeluhkan juga oleh Yulianto.
Sementara itu, pihak Traveloka belum memberikan keterangan hingga tulisan ini dibuat.
Catatan Redaksi: Traveloka mengonfirmasi bahwa pihaknya telah menyelesaikan masalah dengan Yulianto pertanggal 3 Agustus 2017.
Dalam surat pembaca yang ia tulis di salah satu surat kabar nasional, Yulianto asal Sukamaju, Cilodong, Depok, Jawa Barat menuturkan kekecewaannya. Ia menulis bahwa ia gagal menginap di hotel Airy Rooms di Palangkaraya yang sudah ia pesan lewat Traveloka.
"Tiba di alamat yang dituju pada 24 Juli 2017 sekitar pukul 16.00 ternyata bukan hotel yang saya jumpai, melainkan bengkel kulkas yang berseberangan dengan Masjid Jami Al-Azhar, Palangkaraya," tulis Yulianto.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Lihat juga:Tiket Akui Kalah Saing dari Traveloka |
Yulianto tambah kecewa karena nomor telepon hotel yang tertera ternyata diberikan adalah nomor sentral Traveloka. Saat ia mengadukan hal ini ke Traveloka, Traveloka menolak dengan dalih sistem.
"Saya tidak dapat menerima alasan itu dan merasa dipermainkan," tulisnya lagi.
[Gambas:Twitter]
[Gambas:Twitter]
Beberapa netizen pun ada yang mengkritisi Yulianto. Mereka menduga bahwa Yulianto sekadar kesasar saja.
[Gambas:Twitter]
Menanggapi kasus tersebut, Airy Rooms yang menjual jasa hotel tersebut di Traveloka buka suara. Avi Tejo Bhaskoro, Humas Airy Rooms, memperkirakan ada kesalahan peneraan lokasi hotel di aplikasi Traveloka.
"kemungkinan ada kesalahan dari Traveloka untuk peneraan di Google Mapnya," tulis Avi kepada CNNIndonesia.com. Namun, ketika dicek, lokasi hotel di situs Airy Rooms dan Traveloka menunjukkan lokasi yang sama.
Lihat juga:Traveloka Tawarkan Pemesanan Atraksi Wisata |
Avi lantas mengklarifikasi kalau hotel yang terdaftar di Airy Rooms itu memang benar-benar ada. Kebetulan hotel ini memang terletak di jalan yang sama dengan bengkel kulkas tadi.
"Tidak sebelahan sih, mesti jalan sekitar 300 meteran," ujarnya. Hal yang sama dikonfirmasi oleh netizen.
[Gambas:Twitter]
Saat dicek ke situs Airy Rooms dan Traveloka, keduanya memang tidak mencantumkan nomor telepon hotel tersebut. Sehingga, alih-alih nomor mendapat nomor telepon hotel untuk melakukan konfirmasi, pemesan malah mendapat nomor kontak Traveloka. Hal inilah yang lantas dikeluhkan juga oleh Yulianto.
Sementara itu, pihak Traveloka belum memberikan keterangan hingga tulisan ini dibuat.
Catatan Redaksi: Traveloka mengonfirmasi bahwa pihaknya telah menyelesaikan masalah dengan Yulianto pertanggal 3 Agustus 2017.
TOPIK TERKAIT
ARTIKEL
TERKAIT
TERKAIT
LAINNYA DI DETIKNETWORK