Akui Sempat Bermasalah, Ovo Minta Maaf

Jakarta, CNN Indonesia -- Pihak Ovo mengakui dan meminta maaf atas gangguan yang terjadi pada layanan Ovo di aplikasi Grab. Humas Ovo, Ferdyana Lie mengatakan gangguan tersebut bisa diatasi dalam waktu kurang dalam satu jam.

"Kami meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para pengguna. Kami mengalami kendala teknis pada aplikasi hari ini. Kendala tersebut dapat diselesaikan dengan cepat diselesaikan dalam jangka waktu kurang dari satu jam," ujar Dyan lewat pesan singkat kepada CNNIndonesia.com, Senin malam (30/7).

Sebelumya, dompet digital Ovo yang terkoneksi dengan GrabPay sempat mengalami gangguan Senin sore. Saldo Ovo di aplikasi Grab pengguna ludes menjadi Rp0 meskipun sebelumnya saldo pengguna ada isinya.

ADVERTISEMENT

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Lihat juga: Layanan Ovo di GrabPay Sempat Alami Gangguan

CNNIndonesia.com sempat menanyakan hal ini kepada pihak Grab dan diarahkan untuk menanyakan hal tersebut kepada Ovo.

Dalam konfirmasinya, Dyan mengatakan saat ini layanan Ovo dalam Grab sudah bisa digunakan secara normal. Ia pun meyakinkan saldo pengguna Ovo di aplikasi Grab udah kembali sesuai dengan nominal semula. 

"Para pengguna telah dapat kembali menggunakan saldo Ovo seperti sediakala, baik di aplikasi Ovo maupun Grab. Tidak satupun saldo Ovo para pengguna yang terkena dampak dari kendala tersebut," kata Dyan.

Lihat juga: Gandeng Grab, Ovo Kini Punya 10 Juta Pengguna Aktif

Saat layanan Ovo bermasalah, lini masa Twitter diramaikan dengan cuitan gangguan layanan Ovo yang terintegrasi dengan GrabPay.

Saldo Ovo dalam aplikasi Grab langsung nol. Ketika CNNIndonesia.com mencoba langsung aplikasi Grab, dompet digital GrabPay yang terkoneksi dengan layanan Ovo saldonya memang nol. Tapi saldo pengguna masih terisi normal, ketika membuka aplikasi Ovo. (evn)