Sopir Online Bunuh Penumpang di China, Layanan Ditangguhkan

Jakarta, CNN Indonesia -- Seorang perempuan berusia 20 tahun di China diperkosa dan dibunuh oleh pengemudi aplikasi ride-hailing Didi Chuxing pada Jumat (24/8).

Melalui postingan di blog resmi, polisi mengatakan bahwa korban yang bernama Zhao menggunakan layanan Hitch milik perusahaan Didi pada hari Jumat pukul 1 siang. Mengutip Reuters, Zhao sempat mengirimkan pesan meminta pertolongan kepada seorang temannya sekitar pukul 2 siang, sebelum akhirnya kehilangan kontak.

Keesokan harinya, pengemudi berusia 27 tahun bernama Zhong ditangkap sekitar pukul 4 pagi. Menurut polisi, Zhong mengakui bahwa ia telah memerkosa dan membunuh Zhao.

Dilansir dari TechCrunch, sehari sebelum pembunuhan terjadi, Zhong baru saja diberi teguran dari tim keamanan Didi. Seorang penumpang perempuan melaporkan bahwa Zhong memintanya untuk duduk di kursi depan, dan sempat mengikutinya setelah ia turun dari mobil untuk menyelesaikan perjalanan.

Lihat juga: Didi Chuxing Investasi Rp14 Triliun untuk Layanan Otomotif

Seorang perwakilan dari Didi yang menangani laporan tersebut tidak langsung melakukan investigasi sesuai dengan peraturan perusahaan, yakni untuk menyelidiki laporan dalam waktu dua jam.

"Insiden ini menunjukkan bahwa proses pelayanan pelanggan kami tidak efisien, terutama kegagalan untuk langsung menindaklanjuti laporan dari penumpang sebelumnya," kata pihak Didi dalam sebuah pernyataan.

Pemangku kekuasaan di kota Leqing, provinsi Zhejiang menangguhkan layanan Hitch milik Didi. Tak lama kemudian, pihak perusahaan mengumumkan bahwa layanan Hitch akan ditangguhkan di seluruh negeri. Meski demikian, layanan Didi lainnya tak terpengaruh oleh peristiwa ini.

"Kami mohon maaf dengan sangat menyesal, layanan Hitch saat ini akan ditangguhkan karena kesalahan kami yang mengecewakan," ujar pihak Didi.

Lebih lanjut, perusahaan tersebut mengonfirmasi telah memutus hubungan kerja dengan manajer Hitch dan Vice President Didi di bagian pelayanan pelanggan.

Lihat juga: Toyota Motor Suntik Dana Segar US$1 Miliar untuk Grab

Setelah kejadian ini, pemerintah China melalui National Development and Reform Commission (NDRC) mengumumkan bakal melakukan perubahan terhadap industri transportasi berkaitan dengan keamanan penumpang.

Setiap provinsi dan daerah otonom diwajibkan untuk segera membentuk komite dan menjalankan prosedur untuk memastikan keselamatan penumpang sebelum tanggal 30 Agustus mendatang.

Hitch adalah sebuah layanan yang memungkinkan pengguna untuk menumpang secara gratis dengan pengemudi yang sedang menuju ke arah perjalanan yang sama. Penumpang didorong untuk memberikan tip, tetapi tujuan utama dari layanan ini adalah untuk meningkatkan efisiensi dari setiap mobil.

Pembunuhan pada Jumat lalu ternyata bukan kasus pertama yang menjerat Didi dan layanan Hitch miliknya. Pada bulan Mei lalu, seorang pramugari juga dibunuh oleh pengemudi yang diketahui menggunakan akun Hitch milik ayahnya.

Setelah kejadian tersebut, Didi sempat menangguhkan layanan Hitch selama enam minggu. Hitch kembali dibuka pada bulan Juni dengan sejumlah peraturan baru, salah satunya adalah larangan bagi pengemudi untuk mengambil order penumpang dengan jenis kelamin berbeda di jam-jam tertentu. (age)