Setop Layanan, Bolt Janji Penuhi Hak Pelanggan

Jakarta, CNN Indonesia -- Mulai hari ini, Jumat (28/12), Bolt resmi setop layanan. Kementerian Komunikasi dan Informatika memberhentikan layanan Bolt dengan mencabut hak penggunaan pita frekuensi 2,3 Ghz.

Menanggapi keputusan tersebut, Direktur Utama PT Internux Dicky Mochtar memastikan meski layanan 4G LTE perusahaan telah berhenti, segala hak pelanggan akan tetap dipenuhi perusahaan.

"Kami sudah menerima Surat Keputusan Menteri Komunikasi dan Informatika terkait hal ini. Menyikapi surat tersebut, Bolt mendukung keputusan Kominfo dan sepenuhnya bekerjasama untuk menyesuaikan layanan 4G LTE di Jabodetabek, Banten dan Medan terhitung sejak diterimanya Surat Keputusan tersebut. BOLT tetap mengutamakan kepentingan dan pemenuhan hak Pelanggan setianya," tegas Dicky dalam keterangan resminya yang diterima CNNIndonesia.com, Jumat (28/12).

Lihat juga: Kominfo Berhentikan Layanan Bolt Mulai Hari Ini

Dicky pun memaparkan komitmen perusahaan untuk pelanggan.

"Bolt pastikan akan memenuhi kewajibannya kepada seluruh Pelanggan aktif Bolt, baik prabayar maupun pascabayar," ucap Dicky.

Dicky menambahkan pihaknya sudah sejak tanggal 17 November berkoordinasi dengan Kominfo untuk menjaga kepentingan konsumen dan sejak tanggal 21 November 2018 tidak lagi menerima pembelian pulsa (top up).

Lihat juga: Alasan Kominfo Cabut Utang Frekuensi Bolt 2 Tahun Kemudian

Usai keputusan Kominfo mengenai pemberhentian layanan, pelanggan akan menerima pengembalian sisa pulsa dan/atau kuota yang belum terpakai dan pengembalian pembayaran dimuka. BOLT juga telah menyiapkan 28 gerai BOLT Zone yang tersebar di wilayah Jabodetabek dan Medan untuk melayani proses pemenuhan hak Pelanggan ini.

Sementara khusus Pelanggan aktif BOLT Home yang berada dalam cakupan jaringan homes passed Fixed Broadband Cable Internet First Media dari PT Link Net Tbk akan mendapatkan penawaran diskon 30% dan Double Speed Upgrade untuk berlangganan selama 12 bulan, dan gratis semua saluran TV Cable selama 3 bulan dimulai dari paket Rp. 217.300/bulan.

"Informasi lebih lanjut mengenai penawaran khusus ini dapat menghubungi 1500 290 atau kunjungi https://www.firstmedia.com/get/global/bolthome," tegas Dicky. (age/age/age)