Sambut New Normal, GrabProtect Tingkatkan Standar Keamanan

Jakarta, CNN Indonesia -- Grab terus meningkatkan standar kebersihan dan keamanan GrabProtect untuk meminimalisasi risiko penyebaran virus Covid-19 di kendaraan maupun perjalanan.

GrabProtect dilengkapi dengan fitur keamanan, peralatan kebersihan, serta aturan keamanan terbaru yang menjadi standar terbaik dalam industri ride-hailing.

Lihat juga: Permintaan GrabCar Protect Naik 3 Kali Lipat Selama PSBB

Hal ini seiring dengan mulai dilonggarkannya pembatasan sosial secara bertahap di berbagai wilayah di Asia Tenggara dan dimulainya kembali aktivitas perekonomian pascapandemi Covid-19. Meski masih ada kekhawatiran akan penyebaran virus 'gelombang kedua'.

Regional Head of Operations Grab Russell Cohen mengatakan peluncuran GrabProtect menjadi wujud perusahaan dan mitra pengemudi dalam mendorong perilaku bersih yang lebih baik sebelum melakukan perjalanan.

"Pandemi Covid-19 telah meningkatkan kesadaran terhadap keamanan dan kebersihan di berbagai industri. Keamanan selalu menjadi fokus utama Grab dan melalui program seperti GrabProtect, kami telah meningkatkan standar kebersihan di industri ride-hailing," ujar Russell melalui keterangannya, Senin (2/6).

Berdasarkan survei terhadap pengguna ride-hailing di enam negara Asia Tenggara terungkap bahwa mengenakan masker (77%), menyediakan hand sanitizer dalam mobil (71%), dan mendisinfeksi permukaan mobil sebelum memulai perjalanan (61%) adalah langkah pencegahan terpenting untuk mencegah tertular Covid-19 saat ini.

Untuk itu, GrabProtect memperkenalkan rutinitas dalam berkendara yang baru agar perjalanan lebih aman melalui serangkaian fitur baru, peningkatan armada GrabCar Protect dan GrabBike Protect, serta pembaharuan aturan keamanan.

Dimulai dengan memastikan pengguna dalam keadaan sehat dan telah mengambil tindakan pencegahan yang diperlukan sebelum melakukan perjalanan; memberikan kesempatan pada pelanggan untuk membatalkan pesanan dan memberikan tanggapan kepada Grab jika mitra pengemudi tidak menggunakan masker.

"Serta meningkatkan praktik menjaga keamanan dan kebersihan seperti membersihkan tangan secara rutin dan menggunakan metode pembayaran nontunai (cashless payment)."

Lihat juga: Cerita Penumpang Gunakan GrabCar Protect Kala Pandemi

Sebagai informasi, Grab juga telah memperbarui fitur penilaian dan tanggapan serta Pusat Bantuan dalam aplikasi dengan opsi baru untuk pelaporan terkait kesehatan dan kebersihan.

Fitur ini memungkinkan para pengguna untuk memberikan tanggapan kepada Grab apabila mitra pengemudi terlihat tidak sehat atau tidak menggunakan masker selama perjalanan.

Grab memonitor tanggapan ini dan akan mengambil tindakan yang diperlukan untuk melindungi keamanan dan kesehatan para penggunanya. (fef)

[Gambas:Video CNN]