Fuel Pump Xpander Rusak, MMKSI Umumkan Perbaikan Massal

Recall Xpander akhirnya terjadi di Indonesia. PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) mengakui ada kerusakan komponen pompa bahan bakar Xpander.

MMKSI mengumumkan program Field Fix Campaign (Kampanye Perbaikan) untuk pesaing Avanza itu hari ini Senin (22/6).

Pengumuman recall Xpander sebagai wujud kepatuhan terhadap ketentuan yang diatur di dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku, khususnya Peraturan Menteri Perhubungan Nomoer PM..33 53 Tahun 2018 2019 Tentang Pengujian Tipe Kendaraan Bermotor Tata Cara Penarikan Kembali Kendaraan Bermotor.

"Ini bentuk tanggung jawab dan komitmen Mitsubishi dalam memastikan keamanan dan kenyamanan konsumen," kata MMKSI dalam keterangan resmi.

Ada 139.111 unit Xpander produksi 2017-2019 yang terlibat kampanye perbaikan -tidak termasuk Xpander Cross.

Berdasarkan investigasi internal perusahaan, ditemukan fuel pump di dalam tangki dapat berhenti beroperasi, yang berpotensi mengakibatkan mesin tidak dapat dinyalakan atau berhenti bekerja.

"Kemungkinan penyebabnya adalah impeller (baling-baling) memuai dan berubah bentuk, kemudian bergesekan dengan bagian di sekitarnya, sehingga impeller tersebut berhenti berputar," ucap MMKSI

Kampanye perbaikan akan dimulai pada tanggal 22 Juni 2020 di seluruh dealer kendaraan penumpang Mitsubishi di Indonesia. Dijelaskan, konsumen tidak perlu mengeluarkan biaya untuk mengikuti kampanye perbaikan ini.

Fuel pump Xpander yang mengalami kerusakan. (Foto: dok. Mitsubishi Indonesia)

Tata cara recall Xpander

1. Konsumen dapat datang ke dealer resmi Mitsubishi Motors untuk melaksanakan pemeriksaan pada kendaraannya dan bila ID produk Fuel Pump sesuai dengan daftar mobil terlibat di program ini ditemukan fenomena dan kriteria yang sesuai berdasarkan hasil pemeriksaan dealer, maka konsumen akan mendapatkan penggantian part fuel pump yang sudah disempurnakan.

Untuk memudahkan pelaksanaan kampanye perbaikan konsumen dapat mengatur jadwal pemeriksaan dengan memanfaatkan fasilitas service booking
melalui Mitsubishi Motors Customer Care maupun aplikasi My Mitsubishi ID.

b. Fasilitas Home service. Untuk memberikan kenyamanan dan keamanan pada situasi pandemi saat ini maka dan periode Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB), konsumen dapat melaksanakan kampanye perbaikan ini dengan memanfaatkan layanan Home Service, yang mana pelaksanaan perbaikan dilakukan dan tetap berada di rumah konsumen untuk mengantisipasi penyebaran Covid-19.

Konsumen dapat mengatur jadwal pemeriksaan dengan memanfaatkan fasilitas service booking melalui Mitsubishi Motors Customer Care maupun aplikasi My Mitsubishi ID.

Recall Nissan Livina

Livina generasi terbaru yang merupakan 'kembaran' Xpander juga ikut ditarik massal untuk dilakukan perbaikan pada komponen yang sama.

Recall Livina melibatkan produksi pada periode 22 Februari 2019 sampai dengan 24 Agustus 2019 yang totalnya 9.314 unit.

Nissan akan menghubungi pemilik kendaraan yang terdampak mulai hari ini Senin (22/6), agar pelanggan dapat segera melakukan pemeriksaan kendaraan dan penggantian pompa bensin di seluruh dealer resmi Nissan tanpa dipungut biaya.

Pelanggan juga dapat mengunjungi www.nissan.co.id untuk mengecek apakah kendaraan miliknya terdampak atau tidak.

Program recall ini menunjukkan komitmen Nissan dalam memastikan keselamatan, pelayanan, dan kepuasan para pelanggan. Nissan tidak mendapatkan laporan akan terjadinya insiden fatal di Indonesia terkait dengan hal ini.