Sambut RAFI 2023, Telkomsel Siaga Siap Iringi Kehangatan Silaturahmi

Telkomsel, sebagai digital society enabler, terus berinovasi dan memperkuat perannya sebagai penggerak masyarakat digital di Indonesia. Momen Ramadan dan Idul Fitri 1444 H (RAFI 2023) menjadi ajang untuk memperkuat koneksi dan silaturahmi dengan program dan aktivitas yang telah disiapkan.

Telkomsel mengusung semangat #NyalakanKebersamaan dengan harapan dapat menambah kehangatan dan silaturahmi masyarakat sepanjang momen RAFI 2023.

Direktur Utama Telkomsel Hendri Mulya Syam menyatakan harapannya untuk terus memperkuat semangat kebaikan dalam momen ini. Telkomsel berkomitmen untuk memastikan kelancaran dan kenyamanan pelanggan beraktivitas dan beribadah di bulan suci yang penuh keberkahan.

"Momen Ramadan dan Idul Fitri tahun ini terasa akan semakin penuh makna seiring dengan kebijakan pemerintah yang memberikan kemudahan untuk masyarakat beraktivitas pasca masa pandemi Covid-19 yang sudah mereda. Mengusung tema 'Nyalakan Kebersamaan', kami berharap dapat mendorong semangat kebaikan yang penuh kehangatan," ujarnya dalam keterangan tertulis, Kamis (30/3).

Maka dari itu, dia memastikan bahwa Telkomsel senantiasa mengambil peran terdepan mempersiapkan berbagai inisiatif aktivitas perusahaan guna memastikan kelancaran serta kenyamanan pelanggan beraktivitas dan beribadah di bulan suci yang penuh keberkahan, melalui dukungan pemanfaatan teknologi digital terkini yang melampaui ekspektasi pelanggan.

Perusahaan pun memproyeksikan adanya pergerakan yang cukup signifikan terhadap trafik komunikasi pelanggan selama RAFI 2023. Berdasarkan data dari Kementerian Perhubungan, pergerakan masyarakat selama Lebaran 2023 diperkirakan mencapai 123,8 juta orang, atau tumbuh 14,2 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.

Telkomsel berkomitmen untuk menghadirkan layanan jaringan mobile broadband terdepan yang dapat menjamin kapasitas dan kualitas serta ketersediaan produk dan layanan digital unggulan. Perusahaan juga menawarkan program loyalitas pelanggan dan berbagi kebaikan dengan program Corporate Social Responsibility (CSR).

Dalam menghadapi momen ini, Telkomsel telah mempersiapkan optimalisasi kualitas, kapasitas, serta pemutakhiran teknologi jaringan pada 490 Point of Interest (POI) di berbagai wilayah Indonesia, termasuk di 59 area residensial, 68 area transit transportasi utama, 315 area spesial, 28 area jalur mudik utama, dan 20 masjid raya.

Selain itu, Telkomsel telah melakukan serangkaian uji jaringan di jalur mudik dengan jarak tempuh sepanjang 17.895 Km guna memastikan pengamanan kualitas dan ketersediaan jaringan.

Penguatan kapabilitas infrastruktur jaringan juga dilakukan melalui peningkatan kapasitas 277 unit BTS 4G/LTE, penambahan 221 unit BTS 4G/LTE baru, serta mengoperasikan tambahan 53 unit Compact Mobile BTS (COMBAT), melengkapi lebih dari 260.000 unit BTS Telkomsel yang melayani 96 persen wilayah populasi di Indonesia.

Program RAFI 2023

Dalam upaya mendampingi pelanggan pada momen RAFI 2023, Telkomsel menghadirkan beragam promo produk dan layanan gaya hidup digital terkini yang customer centric.

Promo-promo tersebut antara lain paket kuota untuk menonton di MAXstream, bundling Langit Musik, promo gim online, flash sale, Promo Special Ramadan di Dunia Games, bundling gim melalui Paket GamesMAX, serta bundling Gameqoo dan Disney+ Hotstar.

Program Mudik Bareng Telkomsel 2023 akan kembali digelar sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan setia, terutama yang berasal dari para pekerja sektor informal seperti pengemudi ojek online, pekerja kebersihan, dan pelaku UMKM.

Selain itu, berbagai promo paket kuota data menarik juga akan tersedia untuk menemani pelanggan selama RAFI 2023.

Dari sisi pelayanan kepada pelanggan, Telkomsel menjamin seluruh kanal layanan pelanggan seperti call center 188, akun resmi asisten virtual di platform messaging, dan GraPARI Online siap melayani selama RAFI 2023.

Telkomsel telah menyiapkan 376 GraPARI di seluruh Indonesia dan layanan Posko Telkomsel Siaga di beberapa titik keramaian dan area transit transportasi mudik untuk melayani pelanggan secara offline (walk-in).

Tak hanya itu saja, serangkaian kegiatan berbagi kebersamaan kepada masyarakat yang membutuhkan akan digelar Telkomsel.

Antara lain dengan penyerahan bantuan kepada 280 masyarakat duafa dalam kondisi sakit atau penyandang disabilitas, 280 guru mengaji, 1.800 masyarakat duafa yang mendapatkan paket buka puasa atau sahur gratis, 1.800 masyarakat duafa yang mendapatkan paket bantuan sembako, 28 masjid, 280 yayasan duafa, disabilitas, serta panti jompo.

"Mengusung konsep sharing economy, bantuan yang diberikan oleh Telkomsel juga akan mengajak partisipasi dan dukungan dari sejumlah pelaku UMKM di wilayah sekitar penerima manfaat yang dilakukan melalui penyediaan makanan gratis untuk berbuka puasa dan sahur, dana sosial, bantuan perangkat ibadah, hingga paket sembako," tutup Hendri.