HP Tidak Bisa Mengeluarkan Suara? Mungkin Ini Penyebabnya
Ponsel tiba-tiba bisu dan tidak mengeluarkan suara tidak selalu disebabkan masalah hardware. Sebelum berangkat ke service center, berikut beberapa penyebab yang bisa diperiksa sendiri.
Samsung dalam halaman dukungan resminya merinci sejumlah pemicu umum masalah ini, mulai dari pengaturan yang tidak disengaja aktif hingga koneksi perangkat eksternal yang mengalihkan audio.
Pengaturan yang tidak sengaja aktif
Ini penyebab paling sering dan paling mudah diabaikan. Mode Do Not Disturb atau Jangan Ganggu akan membisukan semua notifikasi dan panggilan masuk.
Cara ceknya adalah dengan masuk ke Pengaturan > Pemberitahuan > Jangan Ganggu.
Ada juga fitur Matikan Semua Suara di menu Aksesibilitas. Jika aktif, ponsel tidak akan mengeluarkan suara apapun.
Periksa fitur ini lewat Pengaturan > Aksesibilitas > Peningkatan Pendengaran.
Selain itu, ada juga pengaturan Suara Seimbang Kiri/Kanan. Jika posisinya terlalu miring ke satu sisi, audio di telinga satunya bisa terdengar sangat kecil atau sama sekali tidak terdengar.
Perangkat eksternal yang terhubung
Jika Bluetooth aktif dan masih terhubung ke earphone atau speaker, suara dialihkan ke sana dan tidak akan keluar ke speaker ponsel. Matikan Bluetooth dari Panel Cepat dan coba putar audio kembali.
Hal serupa berlaku untuk kabel earphone. Pastikan tidak ada yang tertancap di jack audio.
Bug aplikasi atau perangkat lunak
Aplikasi yang baru diinstal kadang mengganggu sistem audio.
Untuk mengecek masalah ini, Anda bisa menyalakan ponsel dalam Mode Aman atau Safe Mode. Caranya adalah dengan tekan lama tombol Daya mati saat menu daya muncul, lalu pilih Mode Aman.
Dalam Mode Aman, semua aplikasi pihak ketiga dinonaktifkan. Jika suara kembali normal, berarti ada aplikasi yang bermasalah.
Untuk mengatasinya, hapus satu per satu aplikasi mulai dari yang paling baru diinstal.
Pembaruan perangkat lunak atau software update yang tertunda juga bisa menjadi penyebab.
Cek lewat pembaruan pada menu Pengaturan > Pembaruan Perangkat Lunak > Unduh dan Pasang.
HP terkena air
Air yang masuk ke lubang speaker menyebabkan suara terdengar serak, kecil, atau hilang sama sekali.
Jika ponsel baru saja terkena air, keringkan dengan kain bersih dan lembut. Fokus pada bagian earpiece di atas, mikrofon, speaker bawah, dan port USB.
Hindari menggunakan pengering rambut atau menaruh ponsel di bawah sinar matahari langsung. Panas berlebih berpotensi merusak komponen internal.
Kapan harus ke service center?
Jika semua langkah di atas sudah dicoba dan suara masih tidak keluar, ada kemungkinan kerusakan fisik pada komponen speaker.
Lakukan reset pabrik atau factory reset sebagai langkah terakhir setelah memastikan semua data sudah dicadangkan.
Jika masalah tetap berlanjut, kunjungi Service Center terdekat.
(lom/lom)