Warganet Ramai Keluhkan Gangguan, Ini Kata Gopay
Gopay buka suara usai ramai dikeluhkan warganet di media sosial X. Perusahaan mengonfirmasi adanya kendala teknis yang terjadi pada platform uang digital tersebut.
"Kami informasikan saat ini tengah terjadi kendala teknis yang berdampak pada layanan GoPay. Tim internal kami sedang melakukan penanganan secara intensif untuk memulihkan layanan secepat mungkin," ujar Audrey Petriny, Head of Corporate Affairs GoPay dalam keterangan yang diterima CNNIndonesia.com, Selasa (28/7).
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Audrey menyatakan permintaan maaf atas gangguan yang dialami pelanggan. Ia memastikan seluruh saldo dan data pengguna tetap aman meski gangguan tengah terjadi.
"Apabila membutuhkan bantuan lebih lanjut, mohon untuk menghubungi hanya melalui kanal resmi layanan pelanggan GoPay, termasuk melalui [email protected]," tambahnya.
Lebih lanjut, ia mengimbau pengguna selalu berhati-hati dengan tidak membagikan OTP, PIN, maupun data pribadi dengan alasan apapun, karena Gopay tidak pernah meminta data tersebut kepada pelanggan.
Sebelumnya, warganet di media sosial X ramai mengeluhkan gangguan di platform Gopay dan Gojek.
Salah satu pengguna yang mengalami gangguan adalah warganet dengan akun @fromyoung_k.
"Halo @gopayindonesia ini gopay masih eror dan belum ada info apa-apa dari kalian. tolong diinfoin ini kenapa dan estimasi berapa lama erornya? agar pengguna terinfokan dan ngga ngedumel. mau transaksi susah nih," tulisnya, Selasa (28/7).
Keluhan serupa disampaikan pengguna dengan @3xseday yang meminta adanya pemberitahuan terkait masalah ini.
"Bisa ga gopay / gojek kalo emang mau ada maintenance jangan di jam makan siang gini, atau minimal dikasih pemberitahuan kalo mau ada maintenance!," katanya.
Selain itu, masalah ini turut berdampak pada sistem layanan lain yang terhubung dengan platform pembayaran tersebut, salah satunya Transjakarta.
"Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, saat ini terdapat gangguan pada metode pembayaran gopay di aplikasi TJ:Transjakarta. Sahabat TiJe dapat menggunakan metode pembayaran lainnya untuk menggunakan layanan Transjakarta," tulis akun Transjakarta di X.
(lom) Add
as a preferred source on Google
[Gambas:Video CNN]